募集要項
- 仕事内容
-
主力プレイヤーとして、ウェビナーやユーザー会などのマスアプローチ施策を通じ、顧客のサクセスと解約防止（リテンション）を牽引していただきます。
・顧客向け施策の企画・実行
ウェビナー、YouTube動画、ユーザー会など、テックタッチからハイタッチまでを網羅した
顧客向けカリキュラムの企画・コンテンツ作成・ファシリテーション等の実行
・成果の可視化と改善
各種施策の参加データやアンケートの収集・分析を行い、成果を見える化。スピーディにPDCAを回し、施策のブラッシュアップを実行
・プロジェクトの推進サポート
部門の目標達成に向けて、リーダーやマネージャーを補佐し、各種プロジェクトを能動的に推進する
※ご志向に応じて、将来的には後輩の育成指導やマネジメント業務にも挑戦可能です
- 応募資格
-
- 必須
-
下記いずれかの経験（目安2年以上）
・カスタマーサクセス経験
・既存営業経験
■ 適切なレポーティング能力
上長やチームに対してタイムリーかつ論理的に報告・共有できるコミュニケーション能力。
※現場で実績を積んだ後、将来的にはマネジメントへ挑戦したいという「意欲」を歓迎します。
- 歓迎
-
■無形商材での顧客折衝経験
SaaS、ITサービス、人材サービスなどの無形商材における、営業、または
カスタマーサポート／サクセス部門での実務経験（※無形商材でのリーダー・後輩育成経験があれば尚可）
■マスアプローチ施策の運用経験
ウェビナーの登壇・ファシリテーション、ユーザーコミュニティの運営サポート、動画コンテンツ等を用いた
顧客アプローチの経験
■施策ベースでの成果可視化スキル
自身が担当した施策（ウェビナー等）の参加データやアンケート結果を定量的・定性的に分析し、
「見える化」してチームに共有できるスキル
■主体的な推進力
上長やチームの方針を理解し、受け身ではなく自ら具体的なアクションプランを立てて実行・推進できる力
【求める人物像】
■顧客起点の思考を持てる方（顧客ファースト）
常にユーザー視点に立ち、「顧客にとっての真の成功とは何か」を第一に考え、本質的な価値提供のための施策立案や改善に情熱を注げる方
■チームでの成果創出を重視する方
個人の成果に留まらず、自身の成功事例やナレッジを還元することでチーム全体の目標達成に喜びを感じられる方。
（※将来的なマネジメントへの意欲も歓迎します）
■自律駆動・能動的に動ける方
会社やチームの方針を踏まえ、指示を待つのではなく、現場発信で施策のブラッシュアップを主体的に実行できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 450万円～636万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
-
【諸手当、制度等】
役職手当 出張手当 確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／■年次有給休暇※半休、時間有休での取得可能 ■生理休暇 ■その他特別休暇（産前産後、介護等）
