募集要項
- 仕事内容
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- 「PeopleX AI面接」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。
- 契約後のオンボーディング支援はもちろんですが、顧客企業の課題を深く理解し、採用フローにどのように組み込んでいけば価値が
最大化するかを考え、アップセルやLTVの最大化を目指します。
- また積極的に開発チームへフィードバックしプロダクトの改善を促し、マーケチームと連携しながら顧客の成功体験を社会へアウトプットする役割も担います。
- チームワークを重視しながら、高い目標達成意欲と行動力でプロダクトの成長を加速させる重要な役割です。
具体的には
- 顧客の導入目的・課題のヒアリングとオンボーディング支援
- プロダクト活用の定着支援（定例ミーティング、KPI設計）
- 利用状況やデータ分析に基づく課題抽出と改善提案
- 顧客満足度向上・NPS改善に向けたアクションの実施
- 解約防止およびアップセル・クロスセル機会の創出
- 顧客の声（VoC）をもとにしたプロダクト・運用改善へのフィードバック
- 社内（セールス・マーケ・開発など）との連携による顧客成功の推進
- 応募資格
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- 必須
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- 以下いずれかのご経験者
- BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス経験3年以上
- 人材サービスにおける採用領域の営業経験3年以上
- RPOでのリクルーター、プロジェクトマネージャー経験3年以上
- 事業会社での採用担当経験3年以上
- 歓迎
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歓迎要件
- 採用領域に関する知識
- マネジメント経験
- スタートアップ企業（シード～シリーズB）での就業経験
求める人物像
- スタートアップの早い環境変化に対して前向きに捉えられる方
- 会社の立ち上げにおいて主体的/能動的に多くの業務に取り組める方
- 自己変革しながら会社とともに成長ができる方
- コトに向かって思考し、行動を取れる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 新宿区
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 500万円～800万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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在宅勤務 （全従業員利用可）／リモートワーク可 （全従業員利用可）／副業OK （一部従業員利用可）／PC支給/定期健康診断(一部補助あり)
服装自由 （全従業員利用可）／出産・育児支援制度 （全従業員利用可）／ストックオプション （全従業員利用可）
- 休日休暇
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土曜日,日曜日,祝日／■リフレッシュ休暇 ■産前産後休暇、育児休暇（育休取得率100%：女性0名・男性14名）
■慶弔休暇（事実婚・同性婚含む）、慶弔見舞金、特別休暇、介護/看病休暇、生理休暇、ペット忌引き休暇
- 選考プロセス
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（AI面接が含まれる可能性有）※選考フローが異なる場合もございます。
一次面接 → 二次面接 → 最終面接 → 内定
