募集要項
- 仕事内容
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【具体的な業務内容】
1、課題解決フォロー
・ショップ運営の課題や機能要望をヒアリングして、解決策の提示および社内連携（調査・開発要望の提出）
・担当ショップとの関係値構築と信頼関係の維持
2、ネットショップとして基本的な設定が不足している部分をチェックし、アドバイス（電話・メールによる対応）
・お客様のご意向に沿った形でのオプションや各種サービスの提案
・サイトの改善提案
・CRM・OMSなどの導入提案
【1日あたりの対応件数】
・メール：10件前後/日
・電話：10件前後/日
・往訪＋Webミーティング：月10~20件ほど
・その他電話問い合わせ対応：月10～20件ほど
【1人あたりの担当ショップ様数】
・150~300ショップ様
◆お取引ショップ様の一例：
株式会社バンダイナムコヌイ様、パナソニック株式会社様、
ブックオフコーポレーション株式会社様、日本直販株式会社様 等
- 応募資格
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- 必須
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下記のいずれかのご経験
・IT業界での提案営業やルート営業のご経験
・IT業界でのカスタマーサクセスのご経験
・EC運営またはECコンサルティングのご経験
- 歓迎
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・Web広告業界での営業経験・基礎知識
・ネットショップのコンサル経験・基礎知識
・エクセル関数のif、vlookupの実務使用経験
・AI（ChatGPT等）を実務で活用し、業務プロセスの効率化や
新たな付加価値創出をされたご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 渋谷区
- 勤務時間
- 9:30~18:30/※8時間
- 年収・給与
- 420万円～600万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 住宅補助（渋谷駅から各線2駅圏内、その他支給条件あり）、結婚・出産・入学お祝い金、永年勤続功労金、教育支援制度（書籍、資格取得費負担、各種研修参加 etc）社員食堂（無料・予約制）、社内カフェ（完全無料）、お昼寝スペース・マッサージルーム、託児所、社内図書館、トレーニングジム、金曜日のバータイム
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土・日・祝祭日）、夏期休暇（5日間）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休、介護休暇、ウェルカム休暇（入社後半年以内に利用可）、リフレッシュ休暇
- 選考プロセス
- 書類選考⇒1次面接⇒最終面接⇒内定※上記は場合によっては変更となることがございます。
