募集要項
- 仕事内容
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■自社サービスであるクラウド型 POSシステム『CASHIER』の「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート、
マニュアル作成、新機能のお知らせや説明、既存営業」また一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。
リーダーの場合はチームマネジメント、メンバー育成、情報分析、販促企画の立案を主導的に担っていただくポジションとなります。
他部と連携して戦略を立てたり、チームの方針などを決めていただきます。
本ポジションではメンバー～リーダー候補として幅広く検討しております。
リーダーの場合はチームマネジメント、メンバー育成、情報分析、販促企画の立案を主導的に担っていただくポジションとなります。
他部と連携して戦略を立てたり、チームの方針などを決めていただきます。
※全国が対象となりますので、月2回程度の出張が発生いたします。
【業務内容】
・導入時期?機器セットアップ ・セットアップ?伴うお客様連絡 ・出荷対応
・現地設置レクチャー ・設定サポート ・各種トラブルへ?サポート対応
・マニュアル作成 ・運用サポート業務（社内?お電話??サポート） ・新機能?お知らせや説明
・既存顧客へ?アップセル、クロスセル
【具体的な業務フロー】
・入社後は実際に当社の製品を触っていただき、特徴を覚えていただきます。
1か月程度のインプット後は、チームメンバーと一緒に商談や打合せに参加していきます。
・問い合わせいただいたお客様に対しての提案・クロージングを実施します。
今後はキャンペーンなど、更なるリード獲得が期待されます。
・既に導入済のお客様から新規導入のお客様へのサポート対応、操作説明による顧客満足度の向上を担っていただきます。
・業界問わず、「店舗」を持つお客様に導入していただいています。 対応エリアは日本全国となります。
- 応募資格
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- 必須
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＜メンバーポジション＞
・社会人経験1年以上
※挑戦したい想いや熱意をお持ちの方、成長意欲の高い方であれば未経験歓迎！！
★土日や祝日の出勤があっても大丈夫な方
※イベント関連の案件も多く、開催が土日祝日になることも多くあります。
＜リーダー候補＞
・IT企業での勤務実績 2年以上
・営業経験orカスタマーサクセス orサポートデスク経験
・POSシステムに関心がある方
【求める人物像】
・リーダー素質のある方
・サービスに愛着をもってくれる方
・変化,チャレンジを楽しめる方
・チームワークよく、ポジティブな意見を交わすことができる方
・自走できる方/目指しているビジョンや
ミッションに向かって情熱をもって実行していける方
・コミュニケーション能力がある方
・カルチャーフィットしそうな方
- 歓迎
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＜リーダー候補であれば＞
・チームマネジメント経験がある方か
プロジェクトリーダーの経験者
・saasビジネスの興味がある方
・カスタマー対応の質を高めていきたいと思っている方
【ポジションの魅力】
■自らの判断がチームや事業の成長に直結する醍醐味があります。
「戦略を描くだけでなく、現場と共に形にする」一体感が魅力です。
■メンバーや他部門との信頼を築き、
ハブとなって価値を生み出せるポジションです。
■SaaSビジネス組織の確立に向けてグロースフェーズのため、
コアメンバーとしての活躍することができます。
■契約済みのお客様の課題解決やサポートでお客様との信頼関係を構築できます。
■安定した自社のハードウェア／ソフトウェアを一貫して提供しているため、
お客様の課題解決に直結する仕事に携わることができます。
■フラットで風通しの良い社風で、メンバー同士の意見が言いやすい環境です。
■プロダクトのカスタマイズ性が高く、顧客の課題に合った最適な
ソリューション提案ができます。
■顧客から吸い上げた情報を
エンジニアと連携しながらサービス開発に携われます。
■営業チーム、開発チームとのコミュニケーションも多く、
視野を広く業務に携わることが出来ます。
■お客様と直接関わることの多いポジションだからこそ、
喜びの声をダイレクトに聞くことが出来ます。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 渋谷区広尾3丁目12－36
- 勤務時間
- 10:00~19:00/※8時間
- 年収・給与
- 420万円～700万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- ■特別休暇（年8日） ■無料ウォーターサーバー
- 休日休暇
- 該当なし／入社日から起算して半年後に支給
- 選考プロセス
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1次面接（人事） → 最終面接（役員） → 内定
※上記プロセスは変更となる可能性がございます。※カジュアル面談を含む場合有 ※最終面接は基本対面実施
