募集要項
- 仕事内容
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自社企画電子チケットサービス「 CLOUD PASS」における顧客への導入支援と
設定のオペレーション業務をお任せします。お客様に合わせたシステムの設定を行い、カスタマーサポートを担当します。
※全国が対象となりますので、月2,3回程度の出張が発生いたします。
【オペレーションチーム】
■セールスチーム、エンジニアチームと協同したシステム設定
■進行管理 ■導入テスト ■顧客折衝、導入支援 ■カスタマーサポート
【その他】
■製品単価は平均 30-40万円前後、運用における基本使用料は 5万円目安です。
(開発プロジェクトになると千万円を超える案件プロジェクトもあります)
★ポジションの魅力★
●チームの中心メンバーになれる
・個人＜チーム 単位のため同じ目標に向かう仲間がいる
・体制拡大、再構築するチームでコアメンバー活躍できます
●市場を切り拓く達成感
大手チケットプレイガイド（ぴあ、イープラス、ローソンチケット）や新規市場参入プレイヤーを相手に、
最先端のプロダクトを持って、旧態依然の市場のDX化を図り、新たな電子チケットという市場の中で地位を確立していくという
達成感を感じることが出来ます。
●プロダクト創りに携わることができる
自社開発サービスのため、顧客 /ユーザーの生の声をサービスに反映し、プロダクトを創り上げ?いく実感を持つことが出来ます。
◆使用ツール：Slack、Google Workspace、Zoho（CRMツール）、Zendesk（マニュアル管理）
- 応募資格
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- 必須
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★顧客折衝経験をお持ちの方
※挑戦したい想いや熱意をお持ちの方、成長意欲の高い方であれば未経験可です！
★土日や祝日の出勤があっても大丈夫な方
※イベント関連の案件も多く、開催が土日祝日になることも多くあります。
★「CLOUD PASS」とは・・・
チケットビジネスをスピーディに構築するデジタルチケット販売・受付管理システムです
このサービスを導入するメリット：
・電子チケットなので紛失の心配、もぎりの手間がありません。
・イベントに合わせたデザインでチケットの販売ページを作ることが可能です。
・イベントの収容人数などに対し「今何人の方が入場しているか」
「何時の時間帯に入場者数が多かったか」などの管理・分析ができます。
・一元管理システムによって、１日の売上管理業務が削減可能、集計業務のスタッフを
減らすことができます。
・設定から販売までサポートしますので、お客様側での設定は不要です。
- 歓迎
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・IT商材、ベンチャー企業における就業経験
・自社サービス（ WEBアプリ）における CS経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 渋谷区広尾3丁目12－36
- 勤務時間
- 10:00~19:00/※8時間
- 年収・給与
- 420万円～550万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- ■特別休暇（年8日） ■無料ウォーターサーバー
- 休日休暇
- 該当なし／入社日から起算して半年後に支給
- 選考プロセス
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書類選考 → 一次面接 → 最終面接
※上記プロセスは変更となる可能性がございます。
※カジュアル面談を含む場合有
※最終面接は基本対面実施
