募集要項
- 募集背景
- 開発チーム全体の実装力向上のための増員
- 仕事内容
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☆建設業界のDX化を助ける会社☆フレックス／福利厚生充実【職務概要】
登録企業30万社を突破した建設業界向けSaaS「Greenfile.work」において、顧客の自律自走を支援し、顧客満足度を最大化させる業務です。
【職務詳細】
■誰に：建設業界のあらゆる企業規模の法人顧客が中心
■何を：建設業界の人手不足や生産性向上を解決する「Greenfile.work」
■手法：反響営業および既存顧客へのアプローチ。チャット・メール・電話を通じて顧客の課題を分析・解消し、利用率向上や仕組みづくりを行います。
＜具体的には＞
・チャットサービス（Zendesk）や電話、メール、コンテンツを通したユーザーへのカスタマーサポート
・システムにおいて発生する課題や本質的な視点、ユーザーが求める体験を理解・分析し、解消へ導く対応
・エンジニアやセールス、他チームと連携した顧客体験の向上
・チーム体制強化に向けた仕組みづくりの企画、推進、検証
・顧客の声を反映した、分かりやすい資料やコンテンツへの落とし込み
・製品への意見を社内プロダクトチームと連携し、サービス品質の更なる向上への貢献
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・チームで協働して業務を遂行した経験
・法人向けの顧客折衝経験、または業務システム／SaaSの導入・フロー整備経験
【尚可】
・IT／SaaS業界での法人営業、またはカスタマーサクセス経験
・法人向けの顧客折衝経験3年以上
・プロジェクトマネジメントの経験（期限が設けられた社内プロジェクト等のマネジメント経験も可）
・ExcelやGoogleスプレッドシートにて、基本的な関数（SUM、AVERAGE、IFなど）を使用できるスキル
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方
・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していくセルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都目黒区大橋2-22-42 No.R池尻大橋 B1F
田園都市線「池尻大橋」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
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フレックスタイム制 コアタイム 11：00～17：00
フレキシブルタイム 始業8：00～11：00／終業17：00～22：00
- 年収・給与
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年収:456万～840万程度
年俸制：月額380000円
給与:■7段階の等級×4段階のレベルで同社規定により優遇
賞与:業績賞与
昇給:有
- 待遇・福利厚生
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近距離手当、通勤交通費支給（上限：24，000円／月）、定期健康診断（年1回、費用会社負担 ※オプション除く）、メンタルヘルスケア支援（ストレスチェック）、月に1度外部講師によるパーソナルコーチングを希望者に実施、超サンサン休暇
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 年間休日120日以上、完全週休二日制（土日）、祝日、年末年始休暇（12月30日～1月3日）※GWと年末年始は年次有給休暇の計画的付与を含め毎年7連休以上となるよう設定しています、年次有給休暇、特別休暇
- 選考プロセス
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1次面談（対面orオンライン）→2次面接（対面）→最終面接（会食）
※状況により変更になる場合あり
