募集要項
- 募集背景
-
中期経営計画において2030年売上高200億円、営業利益40億円を掲げ、現在の約4倍の事業成長を目指しています。
その中核戦略となるのが「LTV最大化」です。
従来の新規顧客獲得中心のビジネスモデルから、既存顧客の活用深化、アップセル、クロスセルを軸とした事業モデルへ移行するタイミングとなっています。
今回のポジションでは、既存顧客との関係構築から顧客価値最大化までを一気通貫で担い、顧客成功モデルそのものを構築いただくことを期待しています。
- 仕事内容
-
SMBからエンタープライズ企業まで幅広い顧客に対して、導入後の活用支援、顧客課題解決、アップセル・クロスセルを推進いただきます。・既存顧客に対する導入後の活用支援および運用提案
・顧客の定着率向上に向けた施策設計・実行
・アップセル、クロスセル提案による顧客単価向上
・オンボーディングプロセス設計および改善
・SMB／エンタープライズ向けCS戦略の仕組み化
・顧客フィードバックを踏まえたプロダクト改善提案
・チーム立ち上げに伴う業務フロー構築
- 応募資格
-
- 必須
-
・サブスクリプション型BtoBサービスにおける営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・アップセル／クロスセル目標を持ち、自ら成果創出を行った経験
※セキュリティ業界経験不問
- 歓迎
-
・オンボーディングからエクスパンションまで一気通貫で担当した経験
・大手企業向け営業、導入支援、コンサルティング経験
・組織立ち上げ、業務設計経験
・CRMツール利用経験（Salesforce等）
・セキュリティ商材に関する知識または経験
- 雇用形態
-
正社員
※試用期間3ヶ月（期間中の待遇・条件変更なし）
- 勤務地
-
東京都品川区（目黒駅直結）
※週3出社／週2リモート勤務可能
- 勤務時間
-
フレックスタイム制（コアタイムなし）
勤務可能時間：7:00～21:30
- 年収・給与
-
想定年収：600万円～1,000万円
※経験・スキル・現年収を考慮の上決定
- 待遇・福利厚生
-
・各種社会保険完備
・通勤交通費支給
・社員持株会制度
・資格取得支援制度
・書籍購入補助制度
・キャリア支援制度
・PC／スマートフォン貸与
・服装自由
・ハイブリッド勤務制度
- 休日休暇
-
・完全週休2日制（土日祝）
・リフレッシュ休暇（3日）
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・ウェルカム特別休暇（入社後半年以内5日）
