募集要項
- 募集背景
- プロダクトの進化に伴う組織強化およびリソース不足解消のため。また、欠員補充による体制維持・強化を目的としています。
- 仕事内容
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最先端のAI技術を用いたプロダクトを顧客と伴走しながら育てるカスタマーサクセス【職務概要】
同社のパーソナライズされた最上の顧客体験をAIの力で作り出すというスローガンの元に作られたAIマーケティングソリューションを活用し、顧客企業の課題解決を支援するカスタマーサクセスを担います。
【職務詳細】
・導入支援、サポートなど顧客対応業務
・サービス導入を支援するプロジェクト管理業務
・導入後のコンサルティング業務
・サービス設定、カスタマイズ業務
・顧客要望の製品企画部門へのフィードバック
・アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進
【魅力】
様々な分野のクライアントがいるため、幅広いサービスについて学ぶことができます。最先端のAI（人工知能）技術を用いたテクノロジー会社にて、ソリューション提案に携われます。
【キャリアパス】
システムエンジニアやプリセールスの経験から、よりクライアント／ビジネスサイドの経験を積むことで、ITコンサルタントとして活躍することが可能です。また、顧客からの要望を取り入れ、プロダクトに反映していく経験も積んでいけるため、実際にプロダクトマネージャーのキャリアへ転向した社員もいます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・法人営業またはカスタマーサクセスの経験
・IT業界での職務経験
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験、または無形商材の提案経験
【尚可】
・デジタルマーケティングの基本的な知識
・SE、プリセールス、エンジニア、ITコンサルタントなどの職務経験
・Saas商材のカスタマーサクセス、導入支援
・デジタルマーケティング商材のカスタマーサービス、カスタマーサクセスでのマネジメント経験者
・フロントエンド開発の知識
※ご自身でプログラミングをした経験は必須ではありません。自社製品を扱う企業でのカスタマーサポート運営
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(２か月)
- 勤務地
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東京都港区西新橋1-7-2 虎の門?木ビル2階
東京メトロ銀座線 「虎ノ門」駅 徒歩2分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- ・みなし労働時間制・始業9時30分、終業18時30分を基本とし、労働者の決定に委ねる ※8時間勤務したものとみなす
- 年収・給与
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年収:500万～1000万程度
年俸制：月額416666円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年俸制
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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・交通費全額支給（上限無し）・中部アイティ産業健康保険組合の保養施設利用可・インフルエンザ予防接種全額補助・コーヒー＆ウォーター無料・全席デュアル画面完備
喫煙情報：敷地内禁煙
- 休日休暇
- ・完全週休2日制（土・日）、国民の祝日・年末年始休暇、GW、有給休暇、慶弔休暇・年間休日125日・入社日に会社有給休暇を3日付与(半年後に10日の有給を正式付与)・産前産後休業・育児休業・介護休暇・育児短時間
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接 →最終面接 →内定
※状況により変更になる場合あり
