募集要項
- 募集背景
- 増員のため
- 仕事内容
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病院経営支援SaaSの導入から活用まで顧客の成功にトータルで伴走【職務概要】
同社が提供する病院経営支援Webサービスをお使いになるお客様の導入支援・活用支援を目的としたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
【職務詳細】
・顧客の導入支援（導入初期のサポート、操作トレーニング）
・顧客の利用状況のモニタリング
・利用促進の提案（機能活用の最適化や業務改善のアドバイス）
・定期的なフォローアップ
・解約リスクの顧客のフォロー
・アップセル・クロスセルの提案
【その他・魅力】
お客様の導入目的や定期的な活用に向けたフォローを行い、お客様の成功に向けて共に伴走支援を行います。お客様とのコミュニケーション情報やアクセス状況などの定量的なデータを活用し、戦略的な提案を行うことが可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・顧客対応、サポート、サクセス、営業いずれかの実務経験（2年以上）
・課題解決力とコミュニケーションスキル
・データ分析スキル（利用状況データのモニタリング・改善提案ができる能力）
・プロジェクト管理スキル（複数顧客を同時にサポートする能力）
・ITリテラシー（業務システムの操作、CRM・SaaSツールの使用経験）
・医療業界の理解（診療報酬、病院経営の基礎知識）
・大学卒以上
【尚可】
・データ分析能力（BIツールの使用）
・営業、コンサルティングの経験
・プロジェクトマネジメントスキル
・提案力、コンサルティングスキル
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都新宿区新宿6丁目27-30 新宿イーストサイドスクエア3F
都営大江戸線、東京メトロ副都心線「東新宿」駅より徒歩1分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分
- 年収・給与
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年収:500万～700万程度
年俸制：月額416666円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年1回（9月／会社の業績や個人の実績により支給を決定）
昇給:年1回（10月）
- 待遇・福利厚生
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交通費支給、部研修参加費、専門書・技術書の購入費の会社負担、国内研修旅行（年1回）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 年間休日120日以上、完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇（暦どおり）、GW休暇（暦どおり）、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
- 選考プロセス
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書類選考後、面接
※状況により変更になる場合あり
