募集要項
- 募集背景
- 業務拡大による増員
- 仕事内容
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フルフレックス制◎土日祝休み◎経験を活かして活躍できます◎【職務概要】
同社の各サービスを導入後のお客様に対して、カスタマーサクセスとして、テックタッチやロータッチの業務に従事いただきます。主には下記2つの業務があります。
【職務詳細】
■サービス導入後の利活用促進
・サービス導入後のお客様に対して、オンボーディングからその後のフェーズにかけて、より効果的に各サービスを利用いただけるよう、コンテンツの企画・立案・配信を行っております。
・また、一部のサービスでは定期的にオンラインセミナーを開催し、お客様がサービスを最大限に活用できるようサポートすることで、活用促進が進むことを目指しています。
■アップセル／クロスセル推進
・フリープランを提供しているサービスでは、フリープランを利用しているお客様に対して、より活用を促進していただくためのメルマガや同社サービスを活用したメッセージ配信を行っています。
・また、同社サービスをご利用中のお客様の課題を解決するべく、同社の各サービスをご紹介しています。お客様がサービスを最大限に活用できるようサポートすることで、活用促進が進むとともに、アップセル（フリープランから有料プランへの移行）やクロスセルをご検討いただくことを目指しています。
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・BtoBにおけるカスタマーサクセス経験（特にカスタマーマーケティング領域）、もしくはBtoBにおけるデジタルマーケティング経験
【尚可】
・カスタマーサクセスに準ずるお客様志向に沿った活動ができること
（BtoBにおけるデジタルマーケティング経験がある方の場合、カスタマーサクセス経験は問いませんが既存顧客へのカスタマーサクセスを中心としたマーケティング業務への意欲があること）
・お客様の状況、市場動向、競合他社や同業界の成功事例を調査による、新規ビジネス戦略立案能力
・お客様、社内関連部の様々な関係者と良好な関係を構築・維持しつつ、必要な主張を行える極めて高い対人関係能力
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・同社のミッション・ビジョン・バリューに共感でき、3年後、5年後の自身のキャリアプランが明確である方
・オーナーシップを持ちながら適切にチームメンバーや他部署メンバーを巻き込める方
・優れた論理的思考、推計、コミュニケーション能力を持つ方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（待遇変更なし）)
- 勤務地
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東京都渋谷区桜丘町1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23階
JR各線「渋谷」駅より徒歩1分
勤務地変更の範囲：会社の定める事業所
- 勤務時間
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フルフレックスタイム制
※標準的な労働時間／10：00～18：30（7.5時間）
- 年収・給与
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年収:500万～800万程度
年俸制：月額416667円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:インセンティブあり（業績・評価・在籍期間により定める）
昇給:有
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（全額支給）、語学支援（日本語・韓国語・英語）、スキルアップ支援（書籍購入費や外部研修費支援）、業務用スマホ支給 or 通信費支援、PC選択可能（Windows／Mac）、リフレッシュ休暇支援金、ヘルスケア手当、オフィス出社日数分のランチ代補助など
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 土・日・祝日、年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
- 選考プロセス
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書類選考⇒面接(2～3回)→内定
※状況により変更になる場合あり
