募集要項
- 募集背景
-
請求書受領サービス市場でシェアNo.1を獲得した「Bill One」は、現在は経費精算・債権管理まで領域を広げ、経理AXサービスとして急成長中です。
導入企業数の拡大に伴い、カスタマーサクセス組織もスケールフェーズへ。単なる運用支援ではなく、顧客業務の変革や組織づくりまで担う重要ポジションとして、マネジャー候補を募集しています。
- 仕事内容
-
「Bill One」の導入・活用支援を通じて、顧客の業務改善と事業成長を推進するカスタマーサクセス業務です。入社後は、経理AXサービス「Bill One」のカスタマーサクセス領域にて、顧客支援とチームマネジメントの両面を担当します。
まずはプレイヤーとしてプロダクトや顧客理解を深めながら、早期にマネジメントへ移行していく想定です。
▼主な業務内容
・導入支援（オンボーディング）
・利用状況データの分析・改善提案
・紙運用から電子化への移行推進
・顧客課題のヒアリング／運用改善提案
・アップセル／クロスセル提案
・チームメンバーの支援・育成
・CS組織の戦略立案／改善推進
・営業／開発／マーケとの連携
顧客は経理・総務などバックオフィス部門が中心。単なるサポートではなく、企業の働き方そのものを変えていくポジションです。
また、CSからのフィードバックがプロダクト改善や事業戦略にも直結するため、事業づくりに近い経験を積めます。
- 応募資格
-
- 必須
-
・ソフトウェア領域でのカスタマーサクセス経験（5年以上）
・3名以上の組織マネジメント経験（3年以上）
- 歓迎
-
・IT／コンサル業界での業務改善経験
・経理／財務領域の知識
・複数部門を巻き込んだPJ推進経験
- 雇用形態
-
正社員
※試用期間あり（6ヵ月）
- ポジション・役割
- 顧客の業務変革を支援しながら、カスタマーサクセス組織づくりも担うマネジャー候補
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 勤務時間
-
・9:00～18:00
または
・9:30～18:30
※配属部署による
- 年収・給与
-
年収832万円～1,370万円
※経験・スキルに応じて決定
- 待遇・福利厚生
-
・昇給年1回／賞与年2回
・各種社会保険完備
・通勤交通費支給
・住宅補助制度
・育児サポート制度
・特別休暇制度
・従業員持株会
・選択型確定拠出年金制度（DC）
- 選考プロセス
-
・完全週休2日制（土日祝休み）
・年末年始休暇
・有給休暇
・特別休暇制度
