募集要項
- 募集背景
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クラウド型勤怠管理・人事給与システムを展開し、導入企業6.7万社、430万IDを突破する国内トップクラスのシェアを誇るリーディングカンパニーです。
市場が急成長を続ける中、製品は勤怠管理から「HRTechの総合プラットフォーム」へと進化し、事業が急速に拡大しています。
この成長フェーズにおいて、顧客へより本質的な価値を提供するためには、機能説明に留まらず、導入前、導入直後、運用・拡張の全プロセスを俯瞰できる人材が不可欠ですが、現在はそのための人手が不足しています。
そこで、若手でも活躍できるよう、セールス、サポート、サクセスの3部門を横断的に経験して現場の解像度を極限まで高められるポジションで募集しております。
残業は月15～20時間程度と少なく、入社1～2年でリーダーやプロジェクトを任されるなど、早期のキャリアアップが可能な環境です。今後もシリーズ製品の拡充や他社サービスとの連携、さらにはアジア圏を中心とした海外展開を背景に、持続的な組織の拡大と成長性を見込んでおり、次世代の事業成長を牽引するメンバーを増員募集します。
- 仕事内容
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トップクラスシェアを誇る人事労務SaaSのカスタマーサクセスとして、顧客のシステム活用とバックオフィス全体のDX化・業務改善を牽引します。システム操作の支援に留まらず、顧客の潜在的な業務課題を特定し、将来のあるべき業務プロセスを再構築する役割です。
【関わる人（社内外）】
社内では、計11名のカスタマーサクセスチームに所属し、セールスやサポート部門のメンバーとも広く連携します。部門を越えたチャットや朝夕の雑談など、オンオフ問わずコミュニケーションが活発な環境です。社外では、潜在的な課題を抱えるあらゆる業界のユーザー（経営層やバックオフィス担当者など）と関わります。
【1日の業務の流れ（一例）】
・09:00～ 朝礼、当日のスケジュール確認（リモート可）
・10:00～ データから課題のある顧客を抽出し、能動的なアウトバウンドアプローチ
・12:00～ ランチ休憩（交流費補助あり）
・13:00～ 顧客とのオンライン相談会（運用に合わせた設定変更や課題解決の実施）
・15:00～ 人事労務・給与シリーズや他社SaaS連携を組み合わせた活用・クロスセル提案の準備
・17:00～ 夕礼にてチーム内での情報共有、翌日のタスク整理
・18:00～ 業務終了（残業は月15～20時間程度）
【入社後1年でできるようになること】
前半はセールスとして商談を、後半はサポートとして実務レベルの労務知識とプロダクト理解を深めます。
この現場経験を活かし、入社1年後にはカスタマーサクセスとして、データから顧客のボトルネックを能動的に特定。オンライン相談会を通じて運用フローをプロの視点で再構築できるようになります。自社製品の枠を超えた最適なソリューションを多角的に提示できる、「HRTech×コンサルティング」の専門スキルが身につきます。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかの経験をお持ちの方を対象としており、専門特化した高いスキルは必須としません。
・何かしらの顧客折衝経験をお持ちの方（営業、販売、カスタマーサクセス、カスタマーサポートなど）
・基本的なビジネススキルおよびITスキル（Word、Excel等の操作、クラウドツールの利用抵抗がない方）
また、スキルや知識の有無よりも、以下のようなスタンスを持つ方を歓迎します。
・複数部署での研修・経験を積むキャリアパスに前向きに取り組める意欲がある方
・現在の業務範囲にとどまらず、新たなスキルや役割（マルチプレイヤー）への挑戦意欲がある方
・与えられた前提に疑問を持ち、自ら仮説検証・行動・振り返りを習慣化できる思考力のある方
・「人の役に立つこと」や「顧客の成功」に喜びを感じられる方
・個人の成果だけでなく、チーム全体のレベルアップや成果を重視できる方
- 歓迎
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・法人営業のご経験、またはSaaSビジネスに関する知見
・労務知識（勤怠管理、給与計算の実務経験など）
・ITパスポート、または社労士資格取得に向けた学習経験
・生成AIなどのツールを活用した業務効率化や営業活動の経験
- 雇用形態
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正社員
試用期間6ヶ月あり
試用期間中の給与・待遇に差異なし
- ポジション・役割
- カスタマーサクセス
- 勤務地
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東京都千代田区 神田近辺
※商談の約8割はオンライン対応となります。
※自宅でのインターネット回線を用意できない場合は、オフィス出社での業務となります。
※入社後の研修・配属ステップに応じて勤務形態が異なります。
・コンサルティングセールス配属時：出社勤務
・カスタマーサポート配属時：フルリモート勤務
・カスタマーサクセス配属後（本配属）：ハイブリッドワーク勤務
- 勤務時間
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9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間）
※フルタイムでの勤務となります。残業は月15～20時間程度と少なめです。
※リモートワーク可能（自宅での回線環境が整っている場合。詳細は勤務地欄に記載）。
- 年収・給与
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想定年収：600万円 ～ 700万円
※経験・スキルに応じて決定
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・関東ITS健保の保養施設・スポーツ施設利用可
・出産・育児支援制度あり
・ファミリーサポート手当（18歳未満の子供一人当たり1万円 / 月）
・オフィスカジュアルOK
・社内公募制度（半期に1回、規定あり）
・リファラル採用制度
・資格取得支援制度（ITパスポート、基本/応用情報技術者、システムアーキテクト、AWSソリューションアーキテクト、簿記、社会保険労務士、TOEICなど、一部費用負担）
・書籍購入制度（ビジネス書や技術書などの購入費負担）
・交流費補助（ランチ会やオフ会などの開催費用を一部補助）
・メンターメンティー制度（入社後3～6ヶ月間、先輩社員がサポート）
・有料AIツール利用支援（コーディング、テストケース作成、リサーチ等に利用可能）
・eラーニング（Udemy Business）使い放題
・福利厚生倶楽部Relo Club加入
・受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土・日）
・祝日休み
・年末年始休暇
・GW休暇
・夏季休暇（2日間）
・慶弔休暇
・有給休暇（取得率ほぼ100％）
・入社休（入社日に3日間付与。半年後に付与される有給休暇とは別）
・産前・産後休暇（取得実績あり）
・育児休暇（取得実績あり、育休取得率100％・復帰率100％）
- 選考プロセス
- 書類選考 → 適性検査 →面接（複数回）→ 内定
- キャリアパス・評価制度
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【若手の早期活躍事例・裁量や役割が広がる流れ】
セールス・サポート・サクセスの3フェーズを一貫して経験することで、顧客体験の全プロセスを深く理解したマルチプレイヤーへと成長できます。
柔軟でフラットな組織文化のもと、挑戦を後押しする環境が整っており、入社1～2年の早期でリーダーやプロジェクトを任されるなど、年齢や社歴に関わらず大きな裁量を持って役割を広げていくことが可能です。
【評価制度の考え方】
日々の頑張りや実績は、アワード表彰や評価によってしっかりと還元される仕組みが構築されています。
また、半期に1回の社内公募制度（規定あり）など、自ら手を挙げてキャリアを切り拓く機会も提供されています。
