募集要項
- 仕事内容
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当社カスタマーサクセス部門の部長職をご担当いただきます。 複雑な施工・申請・関係者調整を標準化して、事務スタッフでも安定運用できる仕組み作りをお任せします。【具体的には】■契約～施工完了のオペレーション設計・統括現場折衝・施工調整の実務マネジメント顧客の声収集・活用（現場インサイト）■工事品質・安全管理の仕組み構築。■業務改善プロジェクトの推進(AIを活用したCRMの自社開発)事務スタッフ育成とOJT設計協力会社管理・契約運用エスカレーション案件の対応。一連の顧客体験を現場目線で設計・改善し、工期・品質・顧客満足の最大化を図っていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】■業務改善の推進経験
■顧客満足度の計測方法の設計経験 ■KPI設計経験
■データ分析事業部内における他部門メンバーとの横断的な連携経験
■エスカレーション案件の対応部門マネージメント協力会社、職人との折衝経験■調整力現場品質・安全管理経験
【社風について】オフィス内でも日頃から会話が多く、社員間でのコミュニケーションが活発に行われています。仕事とプライべートのメリハリをつけて勤務いただけます！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 年収・給与
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想定年収600～1000万円
月給￥500,000～￥800,000 基本給￥300,000～￥600,000 諸手当￥200,000～を含む/月
■賞与実績:業績連動型賞与
- 休日休暇
- 年間休日125日
- 選考プロセス
- 面接回数1～2回
