募集要項
- 募集背景
- 組織体制強化のための募集です。
- 仕事内容
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同社はWeb領域を中にサイバーセキュリティの総合的なサービスを提供しています。
本ポジションでは、同社が開発するWAF（Web Application Firewall）製品『SiteGuard』のカスタマーケアを中に、製品を通じて顧客のWebシステムを安全で快適なものにしていく業務を担っていただきます。
■製品概要
『SiteGuard』シリーズは導実績150万サイトを超え、国内ではトップレベルのシェアを持っております。（※本マーケティングリサーチ機構『2023年12期_指定領域における市場調査』調べ）
ホスト型、クラウド型、ゲートウェイ型とオールラウンドに対応できる製品群を揃え、これらを規模に提供しているを活かして、企業のニーズに柔軟に応えていくことを指します。
■具体的な業務例
クラウド型WAF『SiteGuard Cloud Edition』のテクニカルサポート業務をっていただきます。
以下の業務を中にい、他の部やグループへのエスカレーションや共同作業を通じて、製品サービスの品質向上を図り、ビジネスの成長に貢献いただきます。
・顧客からの問い合わせの受付と対応（製品管理画のフォームからの問い合わせに対して、チャットを中にした対応をいます）
・マニュアルや順に基づく動作確認、検証
・顧客向けのマニュアル、資料作成
・検証環境の構築、トラブルシューティング
・新規顧客に対する技術的な説明や提案、営業技術援
・設定運代サービスを利用している顧客への設定チューニング
・製品障害等が発した場合の開発者との連携した対応
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
選考を通じて配属先をお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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以下(1)～(3)のいずれかにおける、運保守業務、もしくは法向け（BtoB）テクニカルサポートの実務経験（※安として
1年以上）
(1)ITインフラ（クラウド、NW等）
(2)セキュリティ製品（Web、NW、ゲートウェイ等）
(3)Linuxサーバー
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区虎ノ 4-3-1 城トラストタワー20F
アクセス：
東京メトロ日比谷線「神町駅」神町MTビル出徒歩3分
東京メトロ南北線「六本丁駅」泉ガーデン出徒歩5分
東京メトロ丸の内千・千代田線「溜池王駅」13番出徒歩9分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～3日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：10時間～20時間
- 年収・給与
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年収：600～700 万円
月給制
基本給：500000円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：なし
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
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・オフィスカジュアル可
・時差出勤制度（全従業員利用可）
・資格取得支援制度
・リファラル制度（有）
・副業可（許可制）
- 休日休暇
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【年間休日】126日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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▼書類選考
▼面接複数回＋WEB適性検査：人事又は配属先の責任者（Web or 対面）
▼リファレンスチェック
▼オファー面談
▼内定
※面接回数は2～3回を予定してます。
