募集要項
- 募集背景
- 医療現場のDX支援事業として、クラウド型電子カルテなどを提供している同社。主力製品である「エムスリーデジカル」は、年間導入数が1,500件にのぼり、国が推進する医療DXも追い風となり、事業は順調に拡大を続けています。この成長に伴い、導入決定後の顧客サポート体制をさらに強化するため、新たにカスタマーサクセス職のメンバーを募集することになりました。
- 仕事内容
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受注後のクリニックに対し、電子カルテシステムの導入から安定稼働までを支援するカスタマーサクセス職です。医療現場のDX化を最前線で支える、社会貢献性の高いポジションとなります。
＜おすすめポイント＞
●顧客に深く寄り添い、DX化を支援できます。
●年間休日126日で、働きやすさも整っています。
●未経験から専門知識が身につく研修制度があります。
■具体的な仕事内容
＜扱う製品＞
クラウド型電子カルテ「エムスリーデジカル」や「デジスマ診療」などを扱います。特に「エムスリーデジカル」は年間導入数1,500件を誇る製品です。
＜支援先＞
新規でシステムを導入する、または他社システムから乗り換えるクリニック（診療所）が主な対象です。
＜仕事の流れ＞
▼受注が決まったら、営業担当から案件を引き継ぎます。
▼ドクターや看護師、スタッフの方々と導入スケジュールを調整します。
▼クリニックへ訪問（1顧客あたり平均6～8回）し、操作方法の指導や運用設計のサポートを行います。
▼稼働日当日に立ち会い、スムーズな本番スタートを支援します。
▼稼働1か月後、改めて状況を確認し、発生した課題に対するコンサルティングも行います。
＜仕事のポイント＞
◎診療科目や患者層に合わせて、システムのカスタマイズ提案を行うこともあります。
◎PCやルーターといったハードウェアの導入支援から携わることもでき、幅広い知識が身につきます。
◎お客様先への訪問スケジュールに応じて直行直帰も可能で、柔軟な働き方ができます。
■この仕事で得られるもの
医療現場のDX化は、多忙な医療従事者の負担を軽減し、より良い医療の提供に直接繋がる重要な取り組みです。自身のサポートによってクリニックの業務が効率化され、スタッフの方々から「ありがとう」と感謝の言葉をいただける瞬間は、大きなやりがいと社会貢献を実感できるでしょう。
■教育・キャリア
入社後1ヶ月間は製品知識や業務の流れを学ぶ研修に参加します。配属後は先輩社員との同行OJTを通じて、実践的なスキルを習得。医療業界未経験の方や知識に不安がある方でも、社内で実施している医療事務研修を受講して専門知識を身につけられるため、安心してキャリアをスタートできます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・第一種運転免許普通自動車
以下いずれかのご経験をお持ちの方
∟・顧客折衝のご経験(営業・販売等のご経験)
・医療現場での就業経験
・事務のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地／東京都港区虎ノ門三丁目4-7 虎ノ門36森ビル6階
東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」より徒歩3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：10時間～20時間
- 年収・給与
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年収：400～600 万円 月給制 基本給：218000円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：あり 年2回（6月、11月）
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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■退職一時金制度あり
■企業型確定拠出年金制度あり
■借上社宅制度あり
- 休日休暇
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【年間休日】126日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接回数：2回
書類選考→1次選考→適性試験→最終選考
※選考フローは変動する可能性があります。
