募集要項
- 仕事内容
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<業務内容>
本ポジションは、料金請求・債権回収業務を対象に、業務改革(BPR)とDXを企画・設計から運用定着まで一貫して推進する役割です。制度変更や新技術の導入が続く環境の中で、現場とシステムをつなぎ、業務の安定化と高度化を両立させていきます。一定規模のオペレーションに影響を与えるテーマを扱うため、構造的な検討力と調整力が活かされます。
・料金請求・債権回収業務に関する業務変革(DX)の企画・推進
・大規模な業務オペレーションを対象とした効率化・品質向上の実現
・IT・デジタル技術を活用した業務プロセスの見直し、業務設計
・制度変更や新技術導入に伴う業務設計、現場展開と定着化
・現場部門、システム部門、関連部署を横断したプロジェクト推進
・業務量の目安としては、業務改善・DX案件が年間1 - 5件程度、システム改修関連案件が年間1 - 3件程度、制度変更・業務見直し対応が年間0 - 1件と想定しています。
現状分析からTo-Be設計、導入後の改善までを担い、業務の“あるべき姿”を継続的に更新していくポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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<応募資格>
■必須要件
・経験:以下いずれかの経験をお持ちの方
- 業務企画、業務改善(BPR)、業務プロセス設計などの経験を1年以上
- システム要件定義、IT企画、DXプロジェクト推進など、業務とITの橋渡し業務の経験を1年以上
- コンタクトセンター、バックオフィス、金融、公共系など、大量処理型オペレーション領域での業務改善経験
- 複数部署・外部委託先を巻き込んだプロジェクト推進経験(規模不問)
・知識・技能:
- 業務フロー整理、課題分析、業務要件定義など、業務設計に必要な基礎知識
- 論理的思考力、課題構造化スキル(複雑な情報を整理し、課題・打ち手を明確化できる力)
■歓迎要件
・経験:
- 大規模オペレーション(数百?数千名規模)の業務改善または業務設計の経験がある方
- AI、RPAなどのデジタルツール導入プロジェクトに携わった経験がある方
- 業務改革プロジェクトで、リーダーまたはサブリーダーを務めた経験がある方
・知識・技能:
- システム開発プロセスに関する基本的理解(要件定義・設計・テスト・運用の流れ)
- プロジェクト推進に必要なタスク管理・ステークホルダー調整スキル
- Excel・PowerPointを用いた資料作成および定量分析スキル
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都中央区
- 勤務時間
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<勤務時間>
・フレックスタイム制(フルフレックス)
・休憩時間:60分
・標準的な勤務時間帯:8:40 - 17:20
- 年収・給与
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<給与詳細>
・予定年収:520 - 1,050万円
※年俸制となります
※上記はあくまでも想定となり、応募者さまのご経験等を踏まえ、決定いたします
- 待遇・福利厚生
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<待遇・福利厚生>
・通勤手当
・家族手当
・住宅手当
・寮社宅:独身寮、家族寮
・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
・退職金制度
・定年:60歳
■教育制度・資格補助補足
OJT
■その他補足
・ライフサイクル手当
・家賃補助(R手当)
・能率手当、当直手当
・特別労働手当、作業手当
・各種財形貯蓄
・持株会など
- 休日休暇
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<休日休暇>
・完全週休2日制(休日は土日祝日)
・年間有給休暇2日 - 20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
・年間休日日数123日
・土日祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇(勤続期間1年未満:2 - 15日(入社6か月後に10日分付与)
・勤続期間1年以上:20日)
・特別休暇(傷病休暇、ボランティア休暇、夏季休暇など)
- 選考プロセス
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<選考プロセス>
2回,対面orオンライン