募集要項
- 仕事内容
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＜業務内容＞
本ポジションでは、顧客の声（VOC）や市場データを起点に、CX（顧客体験価値）向上につながる示唆を導き、全社的な改善活動や施策検討を支援します。膨大なデータを扱いながら、分析設計から実行まで一貫して関わる役割です。
・顧客の声やアンケート結果を活用した分析手法の設計・高度化
・競合他社や市場動向を踏まえた顧客ニーズの整理・分析
・顧客理解を深めるためのアンケート設計、分析、レポーティング
・AIを活用し、顧客課題や変化の兆しを継続的に把握する仕組みづくり
・分析結果に基づいたCX戦略・施策検討の支援
関東を中心とした広い販売エリアの顧客基盤を対象に、企画から実行までを担います。日常業務よりも、改善活動やプロジェクト型の業務が中心となります。
- 応募資格
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- 必須
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＜応募資格＞
■必須要件
・DX・AIを活用した以下の実務経験をお持ちの方
- マーケットデータに関する分析の企画・推進経験
- VOC分析の実務経験（定量・定性分析を含む）
・AI・DXを活用した分析に関する基礎知識
- AI・DXに関する基本的な概念や活用事例を理解し、業務課題に対して「どのように分析へ活かせるか」検討できる
- AIを目的化せず検討できる理解力
・VOC・マーケットデータ分析に関する知識・技能
- 定量・定性データの特徴を理解し、目的に応じた分析手法を選択・設計できる
- VOCや市場データの収集・整理・分析を通じて、顧客課題やニーズを構造的に整理し、示唆を導き出すことができる
- 分析結果を一過性のレポートにとどめず、改善の方向性や打ち手へと結びつけることができる
- 分析結果をPowerPoint等を用いて整理。関係者が理解・意思決定しやすい形で論点・示唆を構造的に伝えられる
■歓迎要件
- CX向上や業務改善を目的としたプロジェクトへの参画経験
- AI・機械学習等を活用した分析や、導入・検討フェーズに関わった経験（高度な開発経験は不問／業務活用の検討・実践経験を歓迎）
- 数部門を巻き込んだプロジェクトや業務推進における調整・合意形成の経験
- カスタマージャーニーや顧客接点を整理し、課題抽出を行った経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都中央区
- 勤務時間
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＜勤務時間＞
・フレックスタイム制（フルフレックス）
・休憩時間：60分
・標準的な勤務時間帯：8:40 - 17:20
- 年収・給与
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＜給与詳細＞
・予定年収：520万円 - 1,090万円
※年俸制となります
※上記はあくまでも想定となり、応募者さまのご経験等を踏まえ、決定いたします
- 待遇・福利厚生
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＜待遇・福利厚生＞
・通勤手当
・家族手当
・住宅手当
・寮社宅：独身寮、家族寮
・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
・退職金制度
・定年：60歳
■教育制度・資格補助補足
OJT
■その他補足
・ライフサイクル手当
・住宅特別手当
・家賃補助（Ｒ手当）
・能率手当
・当直手当
・特別労働手当
・作業手当
・各種財形貯蓄
・持株会 など
- 休日休暇
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＜休日休暇＞
・完全週休2日制（休日は土日祝日）
・年間有給休暇2日 - 20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
・年間休日日数123日
・完全週休2日制（土・日）
・国民の祝日
・年末年始
・普通休暇（勤続期間1年未満：2日 - 15日（入社日による）、勤続期間1年以上：20日）
・特別休暇（傷病休暇、ボランティア休暇、夏季休暇 等）
- 選考プロセス
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＜選考プロセス＞
2回,対面orオンライン