募集要項
- 仕事内容
-
＜業務内容＞
非住宅建築設備に「快適」「安全」「安心」「エコ」の価値向上を実現するために重要な役割を果たす、カスタマーサービス事業における業務効率化やサービス品質向上を目的としたプロジェクト企画、提案、構築、実行に従事頂きます。
■業務詳細
当社設備をご導入頂いたお客様の顧客満足度の向上を目的とし、新しいアフターサービスを開発・企画推進するお仕事です。
・設備サイクルに沿った業務スキームの構築、企画業務
- カスタマーサービスにおける課題の調査・分析および品質向上に向けた企画
- 現状フローの可視化、課題抽出、改善プランの策定
- 全社横断のサービス水準向上に向けた統一化、標準化の推進
- 関係部門（営業、施工、CSなど）との連携による改善プロジェクトの推進
- サービス提供スピードや社内連携の効率化を図り、システム導入（DX化）の企画～実行まで（ペーパーレス化等）
- 応募資格
-
- 必須
-
＜応募資格＞
■必須要件
・新規もしくは長期プロジェクト推進に関わったご経験
(例：進行管理、課題整理、関係者調整、改善施策の実行 など、役割は不問)
※長期＝半年～年単位の想定となります
・Microsoft 365(Excel・PowerPoint・Word 等)の基本操作スキル
※資料作成や業務フロー整理が発生するため
■歓迎要件
・アフターサービス領域でのプロジェクト経験
(PM／PL／プロジェクトメンバーとして関与したご経験)
・電気設備のメンテナンス職のご経験
(現場理解があると業務フロー改善・課題解像度が高まります)
■求める人物像
・課題を構造的に整理し、関係部門と合意しながら前に進めることが得意な方
・データ・現場ヒアリング・プロセス分析をもとに改善案をつくり実行までやり切る方
・初めての業務でも主体的にキャッチアップし、自走して動ける方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区
- 勤務時間
-
＜勤務時間＞
・8:50 - 17:30 （所定労働時間：7時間55分）
・休憩時間：45分
- 年収・給与
-
＜給与詳細＞
年収：560万円 - 960万円
・全国転勤可能：590 - 960万円（月給：28.9 - 44.6万円）
・エリア限定職：560 - 890万円（月給：27.1 - 41.1万円）
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇致します
賞与：年2回（7月・12月）
昇給：年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
-
＜待遇・福利厚生＞
・通勤手当：全額支給
・家族手当：扶養家族に応じ一定額を支給
・寮社宅：補足事項なし
・社会保険：社会保険完備
・退職金制度：勤続2年以上
・定年：60歳
■教育制度・資格補助補足
研修制度および公的資格支援：
・階層別研修（幹部社員候補者研修）
・ビジネススキル研修
・エンジニアリング研修（1級施工管理／技術士取得研修等）
■その他補足
・出産祝い
・結婚祝い
・現場手当※別途社内規定あり
・出張手当
・育英補助給付金：お子様の扶養家族1人あたり1万円支給（18歳まで） ※家族扶養には別途当社健保の審査あり
・引っ越し費用：基本的に全額会社負担（別途規定有）
・健康管理施設あり（健康管理室、健康管理センター 等）
・保養所あり（当社健康保険組合の保養所）
・カフェテリアプラン制度：年間一定額付与されるポイント（7.5万円相当）を各自のライフスタイルに合わせて利用することができます。
・食事補助制度
- 休日休暇
-
＜休日休暇＞
・完全週休2日制（土日祝）
・年間有給休暇14 - 20日
（下限日数は、入社半年経過後の付与日数）
・年間休日日数126日
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇