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カスタマーサポート運営管理およびVOC分析担当者(通販事業)
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掲載期間:26/05/14~26/05/27求人No:QIQ-461393
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カスタマーサポート運営管理およびVOC分析担当者(通販事業)

海外展開あり(日系グローバル企業) 大手企業 英語力不問 土日祝休み
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募集要項

仕事内容
■同社の直営通販事業のプラットフォーム戦略を担うオペレーション&サービスグループにて、通販事業における通販/基幹システムの管理業務をご担当いただきます。
事業はまだ成長途中で、新サービスの立ち上がりも多く、スピード感のある環境です。
売上100億規模の通販事業において、単なる運用管理のみではなく、マーケティング・物流・顧客対応部門と連携しながら、自ら課題を見つけ、仕組みを整え、より良い運営基盤を構築しながら事業成長を推進するポジションです。

【具体的には】
■通販/基幹システムの運用管理
・通販システムおよび基幹業務システムの構築・運用管理
・物流、顧客対応等関連システムとの連携構築および運用管理
・システム障害発生時の対応および再発防止対応

■システム改善・開発ディレクション
・システム改修・改善活動における要件定義
・ベンダーコントロールおよびプロジェクト管理

■事業成長に向けた業務改善
・マーケティング、物流、顧客対応部門と連携した業務改善
・オペレーション効率化および収益構造の改善

上記雇い入れ直後の予定業務です。
会社方針や従業員の適性その他の理由により、会社の定める業務への異動を命じることがあります。
応募資格
必須
※いずれも必須
■EC/通販事業会社、またはEC関連企業におけるシステム運用または構築経験(2年以上目安)
■物流システムや顧客対応システムとの連携構築経験、またはそれらに関する知見
■ExcelやBI等を用いたデータ分析およびレポーティングの基本スキル
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
勤務時間
09:00 - 17:40(コアタイム:11:00 - 15:00)
年収・給与
600万円~800万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
待遇・福利厚生
【保険】
健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険、GLTD(団体長期障害所得補償保険)、団体保険
【諸手当】
交通費支給
※各種手当・福利厚生は、支給条件や職種によって変動が有る場合がございます。コンサルタントへご確認ください。
【待遇・福利厚生】
退職金制度(DC)、従業員持株、昼食補助
休日休暇
土日、祝日、年末年始、有給休暇(入社時から発生:入社月により5日~14日)

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
【概要・特徴】
日本を代表する食品メーカー。
同社が手がける食品ブランドの知名度は高く、国内だけでなく世界各国で知られています。

【注力分野】
近年のウェルネス志向の高まりに伴い、減塩、糖質オフ、カロリーカットなど、健康ニーズに応える製品開発に取り組んでいます。
近年発売した、20種類以上の栄養素を配合した商品は発売から1カ月で出荷数100万食を突破し、話題になりました。

【職場環境】
教育制度が整っています。
通信教育による200以上の講座を提供し、修了した社員には講座受講費用の半額を補助しています。
また、資格取得支援制度として会社が認める高度な資格を取得する際には、その費用を補助しています。
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この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

株式会社クイック
厚生労働大臣許可番号:27-ユ-020100紹介事業許可年:1997年8月
設立
1980年9月
資本金
3億5,131万円 (2022年3月期)
代表者名
代表取締役社長 川口 一郎
従業員数
法人全体:1,607名(2022年4月1日現在)

人紹部門:300名
事業内容
大阪本社(大阪市北区小松原町2-4 大阪富国生命ビル16F)
東京本社(東京都港区赤坂2-11-7 ATT新館3F)
名古屋支店(名古屋市中区栄2-1-1 日土地名古屋ビル5F )
厚生労働大臣許可番号
27-ユ-020100
紹介事業許可年
1997年8月
紹介事業事業所
大阪本社(大阪市北区小松原町2-4 大阪富国生命ビル16F)
東京本社(東京都港区赤坂2-11-7 ATT新館3F)
登録場所
東京オフィス
〒107-0052 東京都港区赤坂2-11-7 ATT新館3階
ホームページ
http://919.jp/
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