募集要項
- 仕事内容
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■CRM、SFA、サービス（コンタクトセンターなど）を中心としたフロントオフィス領域において、Salesforceと生成AI（Agentforce）を組み合わせ、クライアントの業務課題に対して構想策定から価値検証（PoC・デモ）、要件定義、導入・定着までを一貫して推進するポジションです。
Agentforceを前提に、単なる機能導入にとどまらず、業務要件に基づくAI活用のあり方（必要な入力・処理・出力設計、責任分界、統制・ガバナンス）を整理します。そのうえで、効率化・高度化に本当に寄与するポイントを明確化し、ステークホルダーと合意形成しながら実行フェーズまでリードします。
【担当業界】
金融、製造、メディア・テクノロジー、医療・ヘルスケア、官公庁など、幅広い業界に携わることが可能です。
【担当領域】
セールス（SFA、代理店営業、リード管理、商談、ナーチャリングなど）
サービス（コンタクトセンター、フィールドサービス、ケース管理、ナレッジ活用など）
CX／マーケティング（デジタル接点、パーソナライズ、キャンペーン運用など）
上記に関連するCRM全般（顧客接点管理、顧客情報管理、分析・インサイト活用）
【プロジェクト例】
・営業領域：商談や活動履歴、顧客情報を踏まえた次アクション提案・要約・提案支援の構想から定着まで
・サービス領域：問い合わせ文脈とナレッジに基づく回答生成、ケース起票、エスカレーションの設計・運用
・全社横断：社内ドキュメントや履歴、基幹データを活用したRAG型支援（検索×生成）の企画・統制設計
- 応募資格
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- 必須
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※いずれも必須
■コンサルティング、SI、事業会社のDXなどで、以下いずれかの経験
・業務改革・構想策定（業務分析、To-Be策定、ロードマップ策定、ROI／KPI設計）
・CRM／顧客接点領域（営業・サービス・CX／マーケティング等）での変革推進
・システム導入の上流から推進（要件定義?導入・定着、PM／リード経験）
■Salesforceに関する基本理解、またはSalesforceを含む業務アプリ導入経験（領域不問）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:15 - 17:15（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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500万円～1500万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与1回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
フレキシブルワーキング手当、通勤手当（当面の間は通勤交通費を実費精算）、時間外手当、出張手当
- 休日休暇
- 年間120日／（内訳）完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、有給休暇、慶事休暇、出産／育児／介護関係休暇、リフレッシュ休暇、傷病休暇、試験休暇
