募集要項
- 募集背景
-
組織強化のための増員募集です。
事業成長に伴い顧客基盤が拡大する中で、これまでの個別対応を中心としたサポートから、リテンションマーケティングの視点を取り入れた「より戦略的な顧客体験設計」への進化が当部の急務となっています。
- 仕事内容
-
本ポジションでは、メンバーとして、顧客インタビューやユーザー会などのハイタッチ施策から、ウェビナーを活用したテックタッチ施策までを能動的に実行していただきます。
各プロジェクトの推進やチームのボトムアップに貢献していただくポジションです。（※ご志向に応じて、将来的にはリーダーやマネジメントへの挑戦も可能です）
■主要プロダクト
「SPIDERPLUS（スパイダープラス）」
施工管理業務を効率化する建設DXサービス
■業務内容
ウェビナーやユーザー会などのマスアプローチ施策を通じ、顧客のサクセスと解約防止（リテンション）を牽引していただきます。
・顧客向け施策の企画・実行: ウェビナー、YouTube動画、ユーザー会など、テックタッチからハイタッチまでを網羅した顧客向けカリキュラムの企画・コンテンツ作成・ファシリテーション等の実行
・成果の可視化と改善: 各種施策の参加データやアンケートの収集・分析を行い、成果を見える化。スピーディにPDCAを回し、施策のブラッシュアップを実行
・プロジェクトの推進サポート: 部門の目標達成に向けて、リーダーやマネージャーを補佐し、各種プロジェクトを能動的に推進する
※ご志向に応じて、将来的には後輩の育成指導やマネジメント業務にも挑戦可能です
■ポジションの雰囲気・特徴
・それぞれのメンバーは担当顧客を持たず、プロジェクト単位でチームを組成して活動します。
・顧客の状況に応じて目指すべきゴールは変わるので、いわゆる営業ノルマを持つことはありません。
・個人ではなくチーム単位での活動になります。
■ポジションの魅力・働きがい
・顧客との距離感が近く手触り感が強く実感できます。
・顧客の横の繋がりが強く、一つの商談の良い噂が連鎖し地域や業界の課題を解決している実感が得やすいです。
■今後の展開（他業界、海外）
現在、建設業界の中でも建築業界を中心に事業を展開していますが、土木業界、プラント工事業界やメンテンス業界など他の業界への展開を開始しています。
また東南アジアを中心に海外への展開も専門部門を設置して開始しています。
国内営業を担当していたメンバーが海外事業へと異動して活躍していたりと業界や国を跨いだ活躍も可能で、様々なキャリア形成ができます。
- 応募資格
-
- 必須
-
下記いずれかの経験（目安2年以上）
・カスタマーサクセス経験
・既存営業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
勤務地：東京都港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー27階
沿線名：銀座線「虎ノ門駅」3出口より徒歩4分／銀座線・南北線「溜池山王駅」9出口より徒歩5分／丸ノ内線・千代田線「国会議事堂前駅」3出口より徒歩7分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～1日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
-
固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間
★時差出社可（7:30～10:00の間で始業可）※要上長承認
★育児中の時短勤務可
- 年収・給与
-
年収：450～636 万円 月給制 基本給：320000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：20時間
固定残業代：55000円 超過分は全額支給
変動手当：役職手当
出張手当
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：なし
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
- 確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）／社員持株会制度／定期健康診断／カンリー福利厚生／インフルエンザ予防接種／コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による
- 休日休暇
-
【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
-
面接2回（適性検査あり）
※内定後オファー面談あり
※選考フローは変動する可能性があります。
