募集要項
- 仕事内容
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【期待する役割】
当社では早くからカスタマーサポートに力を入れてきました。
パーツの破損・紛失などへのアフターフォローはもちろん、お客様が製作途中で抱く疑問や質問にお答えし、確実に完成させていただけるサポート体制の充実が多くの模型ファンを育てるものと考えているからです。
カスタマーサービス課では、電話でのお客様対応を?っているほか、電?メールやホームページからのお問い合わせにも対応しています。
また、当社の「ショップオンライン」の運営やオリジナルグッズなどの企画・製作も?い、お客様の利便性向上を?指して活動しています。
カスタマーサービス課はタミヤの掲げる「顧客体験品質世界?」を達成するための中?となる部署です。
【仕事内容】
お客様サポート（電話・メール等）、受注管理、イベント会場販売業務。
※当社のファンを増やす活動を積極的に行っています。
【職場環境】
当社では長年にわたり、お客様へのサポート活動を大切にしてきました。
製品購入前のお問い合わせ対応から、組み立てのサポート、完成後も最大限に楽しんでいただけるようお客様に寄り添うサービスを提供してきました。
カスタマーサービス課ではお客様のホビーライフをより豊かなものへと高めることを日々の使命と考えています。
またそのような業務を通じて、製品に関する不具合やお客様の困りごとなどを解決すべく、様々な情報を社内にフィードバック、当社の製品改善やサービス内容の向上に努め、自社ブランドを進化させる役割も担っています。
お客様との直接の窓口として、非常に重要な役割を担うセクションとなり、お客様との日々のコミュニケーションを通じて、自社ブランドへの評価を直に感じることができ、自社の進化に繋げる達成感を味わうことが出来る仕事です。
- 応募資格
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- 必須
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＜必須＞
・高卒以上
・カスタマーサービス・カスタマーサポートの経験のある方
・ECサイトの構築・運営・決済管理の経験のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 静岡県静岡市駿河区恩田原3-7（本社）
- 勤務時間
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勤務時間／8：00～17：00
実働時間／7時間50分
休憩時間／1時間10分
残業時間／有 月平均時間10時間
- 年収・給与
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＜月給制＞
月給：24万円～40万円
年収：360万円～600万円
※経験・能力による
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・交通費規定支給
・昇給年1回
・賞与年2回
・有給休暇
・慶弔休暇
・産休、育休制度
・各種手当あり（残業、家族手当）
・車通勤可
・財形貯蓄制度
・社員選択型福利厚生制度
・退職金制度
- 休日休暇
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・週休2日制（土日祝）
・夏期休暇
・年末年始休暇
※年数回、土日出勤あり
年間120日
