募集要項
- 募集背景
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「スモールビジネスを、世界の主役に。」というビジョンのもと、AIによる自動化の先にある「士業の付加価値の再定義」をリードすることが本ポジションのミッションです。
AIが記帳や定型実務を代替する時代において、会計事務所や社労士事務所が「作業の担い手」から「経営者の軍師」へと進化するための教育・認定制度をゼロから設計します。
単なるツール習熟に留まらず、AIを武器に顧問先のキャッシュフローや生産性を改善する「経営支援メソッド」を標準化・普及させることで、日本経済の基盤であるスモールビジネスの成長を構造的に支えるエコシステムを構築します。
- 仕事内容
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本ポジションは、サポート窓口に集まる膨大な「顧客の声」を起点に、プロダクト改善やオペレーション構築、新サービスの体験設計をリードする役割です。【具体的な業務内容】
コミュニケーション＆体験設計
新たなサポートサービス開発・新機能リリースや法改正（インボイス・電帳法等）に伴うユーザー体験の設計
オペレーション構築
新サービスにおけるサポートプロセス立案、ベンダーマネジメント、KPI管理
プロダクトフィードバック
問い合わせデータから本質的な課題を特定し、開発チームと連携した製品改善の推進
AI活用プロジェクト
AI・テクノロジーを駆使した、次世代型のカスタマーサポート・サクセスモデルの企画・実装
【本ポジションの魅力】
AI時代を勝ち抜くキャリア
単純作業がAIに代替される今、「AIをどう活用し、顧客体験を最大化させるか」という企画・設計スキルが身につきます。
圧倒的な事業インパクト
会計事務所を通じて、その先の膨大な中小企業へ変革をもたらす、国内最大級のBtoBtoBモデルを体感できます。
プロダクトへの影響力
顧客に最も近い立場で、あなたの起案が直接freeeの製品進化に繋がる手応えがあります。
多彩なキャリアパス
将来的にはPMM（プロダクトマーケティング）、PM（プロダクトマネージャー）、事業企画など、領域を広げることが可能です。
- 応募資格
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- 必須
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・IT/SaaS企業における、オペレーションフローの構築・改善経験
・CS・サクセス・テクニカルサポートいずれかの領域でのKPI管理、施策立案の経験
・プロジェクトマネジメント経験（規模・年数不問）
- 歓迎
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【歓迎スキル】
・AIを活用した業務効率化や顧客体験向上プロジェクトの経験
・スモールビジネス（個人事業主・中小企業）への思い入れ
・プロダクトマネジメント、またはサービス企画の実務経験
・複雑なステークホルダーを巻き込み、合意形成を推進できるコミュニケーション力
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 40歳未満の方：長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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正社員
試用期間：3ヶ月（試用期間中の条件変更はありません）
※試用期間は所定期間に加え、最大6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。
※試用期間にて業務遂行能力や適性の見極めを行うため、その結果等級・報酬等の雇用条件を見直す場合がございます。
- ポジション・役割
- パートナーサポート企画
- 勤務地
- 東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21階
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイム11:00-16:00）
休憩時間：原則、午前11時から午後2時の間に1時間
時間外労働：有
- 年収・給与
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想定年収 6,350,000円～9,100,000円（ご経験と能力等に応じて個別に決定いたします）
（例1）年収635万円の場合
月給530,000円（基本給392,500円+固定残業代137,500円）
（例2）年収910万円の場合
月給759,000円（基本給562,100円+固定残業代196,900円）
※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の固定残業代を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（月5万円まで。住宅手当対象者は不支給）
産前産後休業、育児休業、介護休業
時短勤務制度
shall we lunch？（ランチ補助制度）
チーム交際費（チームビルディング費用補助）
オフカツ（部活動援 ※部活動は70以上あり）
書籍費freee（書籍購入費援/1人月3冊まで購入可）
つばめ図書館（社内図書館制度）
資格・スキル取得援（5万円/年まで）
マネージャー/新人向け研修の定期実施
住宅手当（2㎞圏内）
借上社宅制度
結婚祝い、出産祝い（同性パートナー/事実婚を含む）
認可外保育園金額補助（10万円/月まで）※認証保育園も対象
家事代補助
ベビーシッター利補助
各種社会保険完備
健康診断・婦人科検診
インフルエンザ予防接種費用負担
従業員持株会
ドリンクfreee（各種ドリンクバー）
マッサージ制度あり（あん摩マッサージ指圧師が社内に常駐。500円/回 月2回までOK）
- 休日休暇
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土日祝日
年末年始休暇
有給休暇（入社日付与）
慶弔休暇
疾病休暇（有休とは別に6日間/年）
リフレッシュ休暇（勤続5年毎に連続10日間の有給）
妻の出産休暇（有休とは別に連続2日間の有給）
- 選考プロセス
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書類選考
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面接2～3回（面接前後にリファレンスチェックを実施させていただく場合がございます）
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内定・オファー面談
リファレンスチェックについて
選考途中において、リファレンスチェックのご協力をお願いさせていただくことがございます。
過去一緒に働いていた方（上司・同僚）から、候補者様に関するご意見をアンケートにてご協力いただいております。
※弊社から上記対象者の方に直接ご連絡することはございません
※リファレンスチェックの結果はあくまで参考とさせていただき、それ単体で採用判断を行うことはございません
