募集要項

募集背景: 2010年の創業以来、アドテクノロジー領域で成長を続けてきたGENIEE。現在は広告Platform事業に加え、営業・マーケティングの課題を解決するSaaSプロダクト群「Marketing Cloud事業」が当社の新たな柱として急成長しています。

その中でも、本ポジションで担当いただくSFA/CRM「GENIEE SFA/CRM」（※）は、SMB領域からエンタープライズ領域への進出という新たな成長フェーズを迎えています。

名だたる大手企業様からの引き合いが増えており、今後の大規模な導入・活用支援も加速していく見込みです。この事業の非連続な成長を支えるためには、カスタマーサクセス組織の強化が急務となっています。

Mgrとタッグを組んでエンタープライズ向けCS戦略の立案から実行、そしてチームを牽引していただける「CSリーダー」を新たに募集いたします。

※「GENIEE SFA/CRM」は2025年の「BOXIL SaaS AWARD」において、 SFA（営業支援システム）部門で１位を獲得しています。

仕事内容: エンタープライズ顧客を専門に担当するCSチームのリーダーとして、以下の業務をお任せします。

● クライアント業務のリード
・SFA/CRMツールの導入および活用支援
・アップセル／クロスセルの推進によるMRR拡張
・顧客のビジネス課題に対する最適なフォローアップ
・クライアントとの定期ミーティング主導
・他部門（開発、セールス）との連携～調整

● マネジメント業務
・メンバーの採用、育成、チームビルディング
・KPIの設定とパフォーマンスモニタリング

【本ポジションで得られる経験・魅力】
1. 「属人化からの脱却」を主導し、強い組織を創り上げる醍醐味
事業が急成長し、エンタープライズ顧客からの引き合いが増加するなか、CS組織の仕組み化が急務となっています。既存の枠組みを保守するのではなく、再現性のある「サクセスの仕組み（解約防止・定着化）」を構築し、スケールし続ける強い組織基盤を創り上げる、貴重な経験を積むことができます。

2. 最先端の「AI×SaaS」環境で、次世代のCSへアップデート
ジーニーでは、AIエージェントを最大限に活用した業務環境が整っています。
ルーティン業務やデータ分析をAIで効率化し、人間は「エンタープライズ顧客の高度なビジネス課題の解決」や「本質的なリレーション構築」といった高付加価値な業務に集中できます。これからの時代に求められる、一歩先のCSスキルを磨ける環境です。

3. 経営インパクトの創出と、柔軟なキャリアパス
エンタープライズ向けのアカウントプランニングを通じたアップセル・クロスセルの推進は、当社のMRR拡張（事業成長）にダイレクトに貢献します。
実績を出した先には、マネージャーや部長への昇格はもちろん、PdMや企画職、プリセールスへのキャリアスライドなど、ご自身の志向性に合わせた多様で柔軟なキャリアパスが広がっています。

応募資格

必須: ・B2B SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス業務のご経験 3年以上
・エンタープライズ企業に対する顧客折衝、および課題解決の経験
・チームマネジメント、またはプロジェクトリーダーの経験

歓迎: ・SFA/CRMなど、営業支援・マーケティング領域のプロダクトに関する知見
・カスタマーサクセス業務のプロセス構築・標準化（仕組化）をリードしたご経験
・法人営業の実務経験

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都

勤務時間: 10:00～19:00
※土日祝は休業日となります

年収・給与: 年収 600万円～ 900万円
月給：428,571 円～642,857 円
∟基本給：317,093 円～475,639 円
∟固定残業手当（45時間分）111,478 円～167,216 円
※賞与年2回（5月、11月）
※45時間を超える時間外手当は別途支給
　なお、固定残業代を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。
　業務効率の向上や社員の安定した収入のために支給しています。

待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】
・書籍購入補助（半期 30,000円まで）
・リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで）
・部活動手当（毎月5,000円まで）
・家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで）
・シャッフルランチ/ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで）
・資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）
・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日）
・定期健康診断（年1回）
・従業員持株会

【保険】
・社会保険完備（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合）

【諸手当】
・交通費全額支給