募集要項
- 仕事内容
-
Tech Touch領域の責任者として、全オーナー様を対象とした１：ｎの施策（リテンションマーケティング）を通じて、ポート全体の解約率低減に貢献いただくべく、主体的に事業企画・実行をリードしていただきます。
・ロイヤリティの強化
NPS調査やコンテンツ作成、コミュニティ企画などを通じて、顧客のロイヤリティを向上させるためのあらゆる戦略の立案・実行
・アウトカムの強化
カスタマージャーニーの設計や価値提供パッケージの企画などを通じて、顧客がポート導入によって得られる本質的な価値（アウトカム）を最大化させるための戦略の立案・実行
・オペレーションの強化
解約・契約拡大分析やヘルススコアの再設計、セールスからの引き継ぎフローの見直しなどを通じて、顧客とのコミュニケーションとサクセス活動全体の最適化推進
- 応募資格
-
- 必須
-
・カスタマーマーケティング／CS Opsとして、Tech?Lowタッチ施策やコミュニティ運営を通じて、顧客ロイヤリティ向上やヘルススコア設計を推進した経験
・カスタマーサクセスマネージャーとして、導入支援からExpansion提案、Churn阻止までの一連の顧客対応、およびサクセススキームの立案・推進経験
・プロダクトマーケティングマネージャーとして、VoC収集・NPS分析を基にしたPMF戦略の立案や、開発部門と連携したプロダクト価値訴求の経験
・SaaSのビジネスリーダーとして、The Model型業務フローの構築・強化や、NRRモニタリング、CS部門と連携したアカウントマネジメントの経験
・BtoBマーケター／コミュニティマネージャーとして、コンテンツ作成やコミュニティ運営を企画・実行し、アップセル・クロスセル施策を推進した経験
- 歓迎
-
・デベロッパー、管理会社、ホテル、不動産テック、空き地ビジネス等、当社事業に関連する業界における企画・マーケティングのご経験
・Vertical SaaSやMaaSを提供するスタートアップ企業での企画・マーケティングのご経験
- 雇用形態
- Full Time / 正社員
- ポジション・役割
- オーナーサクセス企画（マネージャー候補）
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00 ※フレックスタイム
- 年収・給与
- 600万円～799万円
- 待遇・福利厚生
- Employment Insurance / 雇用保険,Industrial Accident Compensation Insurance / 労災保険,Employees' Pension Insurance / 厚生年金保険,Employees' Health Insurance / 健康保険
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇
