募集要項
- 仕事内容
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法人会員基盤におけるライフサイクル全体（獲得・審査・入会・管理・利用促進）を横断し、法人向けサービスならではの業務要件・リスク・運用負荷を踏まえながら、業務設計から運用、さらに法人会員の利用促進までを一気通貫で支えていただくポジションです。
■法人向け会員基盤DXにおける業務設計
・カードレス化を含むDX方針に基づいた、法人会員の獲得・入会・利用・管理までの業務設計
・法人管理者・法人利用者の双方を前提とした会員ライフサイクル全体の業務フロー再構築
・物理カード前提の法人業務から、デジタル前提の法人業務への転換
■法人会員獲得・入会プロセス設計
・法人営業・法人向けマーケティング施策と連動した入会オペレーション設計
・法人管理者・利用者双方のUXと業務効率を両立した入会・登録フロー構築
・法人契約を前提とした与信・審査・契約手続きの標準化・効率化
■?信用調査・審査・リスク管理設計
・法人会員・法人契約を前提とした信用調査・審査プロセス設計
・法人取引に求められる審査基準・運用ルールの明確化、属人化排除
・不正利用・コンプライアンス・内部統制を踏まえたガバナンス設計
■法人会員管理・運用設計
・法人会員情報、管理者権限、利用者権限、利用制御、変更・解約などの運用設計
・法人向けサービスとして求められる内部統制・コンプライアンスを踏まえた管理ルール整備
・法人管理者・利用者双方からの問い合わせ・トラブル対応業務の設計・改善
■法人会員の利用促進に向けた業務設計・運用
・法人会員の入会後の利用開始・定着・活性化を見据えた業務設計
・法人単位・利用者単位の利用状況を踏まえたフォロー・利用促進施策の業務設計
・法人営業・CS・マーケティング部門と連携した法人向け利用促進オペレーション構築
・法人会員の利用率・継続率・アクティブ率などのKPI設計、モニタリング、改善施策立案
※「売る」役割ではなく、法人会員が“継続的に使い続ける状態”を実現するための業務設計・運用を担うポジションです。
■DX推進・業務改善
・法人向け会員基盤DXに関わる業務KPIの設計・可視化
・法人サービス特有の業務課題の抽出、改善サイクルの構築
・システム・法務・法人営業・CSなど関係部門との連携
- 応募資格
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- 必須
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・B2Bサービスにおける営業推進業務設計・運用設計の実務経験
・デジタル前提の業務改革・プロセス再構築の経験
・PowerPointでの企画書作成経験
- 歓迎
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・会員ライフサイクル設計や改善などの実務経験
・法人向け会員サービス等の実務経験
・標準業務プロセス構築の経験
・DX推進プロジェクトの中核メンバーの経験
・関係部門と横断的に業務を進める推進力
- 雇用形態
- Full Time / 正社員
- ポジション・役割
- 事業企画・営業企画
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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9:00-17:00
※フレックスタイム制（コアタイムなし／フレキシブルタイム:7:00～22:00）
- 年収・給与
- 600万円～799万円
- 待遇・福利厚生
- Employment Insurance / 雇用保険,Industrial Accident Compensation Insurance / 労災保険,Employees' Pension Insurance / 厚生年金保険,Employees' Health Insurance / 健康保険
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日祝日休み）
