募集要項
- 仕事内容
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営業が受注した案件に対して、顧客との要件整理、研修設計のすり合わせ、進行管理、関係者調整、実施後のフォローまで一気通貫で担当します。＜ポジション概要＞
法人向けのリスキリング研修案件において、受注後のプロジェクト推進と顧客満足の最大化を担うポジションです。
営業が受注した案件に対して、顧客との要件整理、研修設計のすり合わせ、進行管理、関係者調整、実施後のフォローまで一気通貫で担当します。
具体的には、
・顧客の期待値や課題を正しく捉え、案件開始時点で成功イメージをそろえること
・研修実施までの進行を安定的に管理し、トラブルなく遂行すること
・実施して終わりではなく、顧客にとって価値のある育成成果につなげること
・顧客との関係を深め、継続的な支援や追加提案につながる状態をつくること
が求められます。
＜主な業務内容＞
・法人向けリスキリング研修案件の受注後プロジェクト推進
・顧客とのキックオフ、要件整理、期待値調整
・研修実施に向けたスケジュール管理、タスク管理、進行管理
・顧客、人事担当者、現場責任者とのコミュニケーション設計・運営
・社内講師、教材担当、運営メンバーとの連携・調整
・研修内容や進め方に関する顧客要望の整理と社内への橋渡し
・実施中の課題把握、トラブル対応、エスカレーション
・実施後の振り返り、効果確認、改善提案
・顧客満足度向上に向けた継続フォロー
・継続案件や追加支援につながるニーズの発見、営業への連携
・案件運営のナレッジ蓄積、業務改善、標準化への貢献
- 応募資格
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- 必須
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・ 顧客折衝を含むプロジェクト推進経験 2年以上
・ 複数関係者を巻き込みながら進行管理を行った経験
・ 法人顧客に対して、期待値調整や課題解決を行った経験
・ 物事を整理し、優先順位をつけて業務を進められる力
・ 社内外とのコミュニケーションを丁寧に行い、信頼関係を築ける力
- 歓迎
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・ 研修、教育、人材育成領域での実務経験
・ カスタマーサクセス、導入支援、営業、PM、PMOいずれかの経験
・ IT / DX / AI領域に関する基礎理解
・ BtoB SaaSや法人向け無形商材の顧客支援経験
・ 大手企業向け案件の進行経験
・ 顧客満足度向上や継続支援につながる改善提案経験
・ オペレーション改善や業務標準化の経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 24歳 ～ 35歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員（試用期間あり：3か月）
- 勤務地
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東京都渋谷区南平台町
＜アクセス＞
各線「渋谷駅」より徒歩7分
京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分
基本的にはオフィスに出社前提ですが、必要に応じてリモートワークも可能です
・リモートと出社のハイブリッドワーク可能（上長許可制）
- 勤務時間
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9:00～18:00（実働8時間・休憩1時間）
＜働き方＞
・フレックス勤務採用のポジションあり（エンジニア等）
・時短勤務制度あり（社内規定に準拠）
・勤務時間の柔軟な調整が可能（上長許可制 / 送迎・通院などの調整実績あり）
- 年収・給与
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想定年収 6,000,000円 -10,000,000円
※固定残業代45時間を含む（例）年収600万円の場合1,537,100円
※超過した場合残業手当を支給
※上記の給与は目安です。現年収・能力やご経験を考慮いたします。
＜評価制度＞
・評価 / 昇給 / 昇進：年2回
・インセンティブ制度あり（個人成績に応じて年2回支給）
・家族手当（18歳未満の子ども1人につき月1万円）
・交通費支給※上限30,000円／月
・結婚祝い金（支給対象は社内規定に準拠）
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
＜生活サポート・コミュニケーションサポート＞
・定期健康診断
・PC / 電話貸与
・フリードリンク
・英語対応サポート（ビザ等）
・部活動補助
＜学習支援・キャリア成長＞
・資格支援金
・Track受講
・MANA Studio（マルチLLM）利用
・年2回の全社総会 / 表彰
- 休日休暇
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＜年間休日＞
年間休日120日（会社カレンダーにより変動あり）
※完全週休2日制（土日）・祝日・年末年始休暇：12/31～1/3の4日間
＜休暇制度＞
・有給休暇（入社3ヶ月後より2～10日付与）
・特別休暇（結婚 / 妻の出産 / 服喪 / その他会社が認めた場合）
・出産休暇 / 育児休暇
・生理休暇
・夏季休暇（4日付与、有給を相当）
- 選考プロセス
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書類選考
→オンライン面談/面接（1回～2回程度）
→最終面接
→内定
※選考期間の目安：1ヶ月程度
※選考回数、内容は変更になる場合もあります
