募集要項
- 仕事内容
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同ポジションは業界No.1を誇る自社サービスのお問い合わせに対する回答、お客さまの「より良い施設探し」を実現するための
サポートを行います。顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。
【業務詳細＊】電話、メール、SMSの顧客対応／部署内外のエスカレーション対応 ／オペレーションの改善、効率化
FAQやマニュアルの作成、メンテナンス、改善
【ミッション】日々の顧客接点でお客さまの「より良い施設探し」をサポートすること、そして、顧客接点での気付きをサービスに活かすこと、
この両輪をまわして、CX（顧客体験）の向上とセールスイネーブルメントを推進することがミッションです。
これらを通じて、介護業界に携わるすべての方が参加し利用できるプラットフォームの構築に貢献していただきます。
【募集背景＊】同社は「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、
介護領域でプラットフォームビジネスを展開しています。2011年にローンチした介護施設検索サイトは、月間1,200万PVと
業界トップクラスのサービスに成長しました。また、介護領域におけるHR領域の求人サービスや、
介護福祉士の国家試験対策サービスも立ち上げております。CX向上のため、顧客接点の最前線で、ご活躍いただける方を求めています。
- 応募資格
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- 必須
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◆営業や接客販売経験をお持ちの方
◆基本的なPCスキルをお持ちの方
【この仕事で得られるもの】
■縦割りではないフラットな組織
プロジェクトを通して必要なコンピテンシー（高業績者に共通してみられる行動特性）を
段階的に習得し、組織横断的な取り組みを実現しながら、
ひとつの役割にとどまらずに活躍できるチャンスが存在します。
■新たなサービスが続々とリリースされ急成長している第二創業期
中長期的な経営戦略を実現するため「事業全体を把握し、
適切な判断ができる方を経営幹部・企業参謀」として早い段階で昇格することも可能です。
■各分野のスペシャリストが在籍する事業会社
MBB、BIG4をはじめとした外資系戦略コンサルティングファームや
巨大テックGAFA出身者、リクルート、楽天、ファーストリテイリングなど
事業会社でデジタル領域をリードしてきたメンバー、SIer、プロジェクトマネージャー、
エンジニア、ITコンサルタントといった各分野のスペシャリストに学べる環境です。
- 歓迎
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※以下の方大歓迎です！
◎社会貢献したい方
◎Web関連の仕事に興味がある方
◎仕事もちゃんと頑張りたい、プライベートも譲れない方
◎営業、販売、コールセンターなど
人と接する仕事の経験をお持ちの方
＼先輩たちもほとんどが未経験スタート！／
アパレル販売や生命保険営業、法人営業、事務スタッフ、
携帯販売スタッフ、介護スタッフなど、
先輩たちの前職や出身業界はさまざま。
未経験スタートのメンバーも多数活躍しています！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 渋谷区
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 400万円～800万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- ・家賃補助（月2万円/ご自宅の最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内）・新規事業提案制度 ・ナレッジ共有勉強会・書籍購入代補助 ・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典あり・リフレッシュスペース ・オフィスコンビニ・ITS（関東ITソフトウェア健康保険組合）加入
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／・年末年始休暇・夏季休暇・ゴールデンウィーク・シルバーウィーク・有給休暇・慶弔休暇・産前産後/育児休暇（実績あり）
- 選考プロセス
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書類選考 → 面接1～2回 ＋ SPI → 内定
※上記フローは変更になる可能性がございます。
※面接1回の場合／最終選考は「対面必須」になります。
