募集要項
- 仕事内容
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●MGR職で年収950万が叶う【求人の魅力】
●超富裕層であるVIC顧客に対して、エクスクルーシブな体験を提供
●本国にはCRM課が無く、ジャパン社の裁量で施策立案・実行。スキルや経験を活かして、ブランドの成長に貢献
●MGR職で年収950万が叶う
●英語力不問(堪能な方は歓迎)
●本国にはCRM課が無いため、ジャパン社の裁量で施策立案・実行が可能。ご自身のスキルや経験を活かして、ブランドの成長に貢献できる
●皇族などを含む超富裕層であるVIC顧客に対して、エクスクルーシブな体験を提供出来るポジション
●フレックス＋週1日リモートワーク可でWLBも充実
●グローバルではThe Rowやロロピアーナ、クチネリなどと並ぶ「クワイエットラグジュアリー」ブランドとして高い評価を得ています
●最高峰品質素材と確かな職人技で培われた唯一無二のプロダクト
【業務内容】
日本市場におけるCRMおよびVIC戦略を実行し、顧客ロイヤルティと売上最大化を推進する役割を担っていただきます。特に新規顧客開拓・外商/VICに対する高度なパーソナライゼーションとエクスクルーシブな体験の設計・実行を通じて、ブランド価値の向上に貢献していただきます。
●グローバルCRM戦略のローカライズ(HQ主導のCRM戦略の日本市場への最適化)
●VIC戦略のリード(VIC顧客の定義/選定・VIC顧客の360度ビュー構築・超富裕層向けのパーソナライズ施策(例：外商イベントへのアテンド・パリ/スイスのアトリエ訪問や職人紹介などのメゾン体験・限定商品/先行販売等)
●リテール連携・クライアンテリング強化(店舗との顧客関係構築の連携・トップセールスとの協働によるＶＩＣ対応戦略設計)
●オムニチャネル戦略(店舗/EC等の分析・オンライン/オフライン横断の顧客体験設計・デジタルタッチポイント(LINE WOKRSなど)の最適化)
●データ分析・レポーティング(CRM及びVIC施策の数値分析・HQ及び社内レポーティング)
●HQアライメント(HQとの連携・日本国内のマーケティング/リテール/MDチームとの協働・外部ベンダー管理)
【組織構成】
マーケティング部3名 レポート：MKT Director・コミュニケーション課AMGR・CRM課Manager(本ポジション)
【働き方】
ハイブリット勤務(フレックス+リモート)※リモートワークは週1日利用可(祝日含む週は利用不可)
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
(1)CRM・Client Development・顧客マーケティング領域での経験5年以上
(2)ラグジュアリーまたはハイエンド業界(外資系ホテルやエアラインなど)での実務経験
(3)データ分析スキル(Excel・BIツールなど)
- 歓迎
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【尚可】
(1)VVIC(超富裕層)顧客対応経験
(2)Salesforce/Adobe/SAP CRMなどの使用経験
(3)クライアンテリングツールの導入・運用経験
(3)外資系ラグジュアリーでの就業経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期キャリア形成の為。 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
- 体制構築やプラットフォームの導入など、ブランドの成長に対して主体的に行動できる方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- CRM＆VIC Maneger
- 勤務地
- 東京本社勤務
- 勤務時間
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フレックス:7.5h/休憩1h
コアタイム11:00-16:00
- 年収・給与
- 年収700～950万円目安、経験・能力により左記以上も検討可能。月給：年収14分割(月給×12ヶ月+賞与年2回(基本給1ヶ月分を定額支給×2回※6・12月)にて支給。※別途、インセンティブ(個人目標に対しての達成度合により、基本給1ヶ月分をポテンシャルとして毎年3月に支給 ※会社基準及び低達成率の場合は支給対象外)。※Managerは残業対象外。
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給 /社会保険完備 /企業年金基金 /退職金制度 /自社商品割引購入制度 /団体生命保険 /DL Benefit premium(Benefit One)加入 /死亡保険 /新医療保険
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土日祝)・年末年始休暇5日間・慶弔休暇・育児介護休暇・健康診断休暇・ボランティア休暇・バースデー休暇
- 選考プロセス
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【選考プロセス】
書類選考→1次面接(MKTDirector・HRDirector)→2次面接(社長・MKTDirector)
