募集要項
- 募集背景
- 組織のCRM領域強化のための増員募集です。既存顧客の離脱防止とLTV向上のため、新たな仕組み作りを推進する即戦力人材を求めています。
- 仕事内容
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既存顧客との関係性を深め、長期的な利用を促進するための戦略立案から実行までを担っていただきます。
■既存顧客向け販促施策の企画・運用
・会員ステージや購買状況に合わせたDM、カタログ、同梱チラシの企画
・お誕生日特典や年賀状などのシーズン販促、贈り物キャンペーンの実施
・顧客の感情を動かし、ブランドへの愛着を高めるコミュニケーション設計
■データ分析とインサイトの抽出
・累計580万件の顧客データを活用したRFM分析や離脱傾向の把握
・ターゲットセグメントの設計と、施策の効果検証によるPDCAの運用
・コールセンターに寄せられる豊富な情報の活用と施策への反映
■事業拡大・デジタル化に向けた取り組み
・健康食品から美容食品、一般食品への領域拡大に伴うCRM設計
・紙媒体と、メールやLINE等のデジタル施策を融合させた仕組みの構築
・若年層からシニア層まで、幅広いターゲットに向けた継続施策の展開
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
配属予定のCRM事業部は、現在課長1名とメンバー約5名で構成されています。
・マネージャー：1名（30代前半）
・メンバー：5名（20代中心）
・全体：プロパー社員が多い中、中途採用者は核となるポジションで活躍中です
- 応募資格
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- 必須
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・BtoCの通販やリピート商材におけるCRM・リテンション施策の経験
・紙媒体（DM、郵送物、同梱物等）を活用した販促施策の実務経験
・顧客データの分析に基づいた企画立案およびPDCA運用の経験
※業界未経験歓迎。健康食品以外の商材経験者も広く検討いたします
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所：熊本県熊本市東区東町4-10-1
アクセス：熊本市電線／健軍駅
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：600～800 万円
月給制
基本給：400000円
残業代：全額支給
一律（固定）手当：住宅手当 10000円
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり20000円)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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表彰制度
職場積み立てNISA制度
選択制DC制度
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,夏季休暇,年末年始休暇
- 選考プロセス
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選考回数3回予定（1次面接、2次面接、最終面接）
※最終面接は熊本本社にて対面での実施を基本としています
