募集要項
- 募集背景
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「スモールビジネスを、世界の主役に。」というビジョンのもと、AIによる自動化の先にある「士業の付加価値の再定義」をリードすることが本ポジションのミッションです。
AIが記帳や定型実務を代替する時代において、会計事務所や社労士事務所が「作業の担い手」から「経営者の軍師」へと進化するための教育・認定制度をゼロから設計します。
単なるツール習熟に留まらず、AIを武器に顧問先のキャッシュフローや生産性を改善する「経営支援メソッド」を標準化・普及させることで、日本経済の基盤であるスモールビジネスの成長を構造的に支えるエコシステムを構築します。
- 仕事内容
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今回、人事領域におけるHR BPaaSの確立と拡大を成し遂げるために、事業の「0→1」を創り上げる新規事業のコアメンバーを担っていただきます。【具体的な業務内容】
運用設計・管理 (サービス設計・品質保証)
・カスタマイズ性の高い業務を運用する関連OCの業務設計および顧客業務の運用マネジメント（マニュアル作成や検証など）
・関連業務のモニタリングおよび、サービス品質（SLA）の確保に向けた改善活動
運用保守・リレーションシップ (顧客窓口・関係構築)
・人事労務担当の窓口となり、お客様との信頼関係を構築・維持
・顧客とOCとの間に立ち、円滑なリレーションを構築・維持し、円滑なサービス提供をサポート
・運用開始後から人事労務担当者との定例を実施し、継続的なサービス改善のニーズを把握
ドキュメンテーション・サポート
・業務要件確認のためのテスト環境でのリサーチを実施
・各種資料作成（リサーチを含む）
【本ポジションの魅力】
新規事業への参画
・立ち上げフェーズの新規事業の中核メンバーとして、事業成長をダイレクトに牽引できます。
基盤づくりへの参画
・サービス提供の基盤や仕組みを自分自身で設計・構築でき、事業拡大に貢献できます。
専任ポジションの立ち上げ
・SDM専任としては一人目の入社となり、裁量権を持ってサービスデリバリー部門の文化とスタンダードを確立できます。
業務設計の経験
・お客様の業務をオペレーションセンターの運用に落とし込む過程で、業務解像度を深め、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の運用構築といった高度な専門性を身につけることができます。
自社製品への貢献
自社プロダクト（freee人事労務）を利用したBPOサービスであり、製品開発へのフィードバックを通じて、プロダクトの進化にも直接貢献できます。
- 応募資格
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- 必須
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・業務オペレーション設計能力：関連するOC業務のオペレーションを設計し、マニュアル作成や検証を行える能力
・運用監視・管理能力：業務の運用を適切に監視・管理できる能力。
・リレーション構築能力：顧客（人事労務担当）とOCとの間に立ち、円滑なリレーションを構築できる能力。
・リサーチ・資料作成能力：業務に必要なリサーチを行い、各種資料を精緻に作成できる能力。
・コミュニケーション能力：顧客との定例実施や窓口対応を適切に行える、高いコミュニケーション能力
- 歓迎
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【歓迎スキル】
・HRBPaaSや人事労務関連サービスでのサービスデリバリーの経験
・大規模または複雑なプロジェクトにおけるサービス運用・保守サービスのマネジメント経験
・プロジェクトマネージャーとしての経験
・ITILなどの運用管理に関する資格や知識
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 40歳未満の方：長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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正社員
試用期間：3ヶ月（試用期間中の条件変更はありません）
※試用期間は所定期間に加え、最大6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。
※試用期間にて業務遂行能力や適性の見極めを行うため、その結果等級・報酬等の雇用条件を見直す場合がございます。
- ポジション・役割
- サービスデリバリーマネージャ
- 勤務地
- 東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21階
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイム11:00-16:00）
休憩時間：原則、午前11時から午後2時の間に1時間
時間外労働：有
- 年収・給与
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想定年収 6,300,000円～7,500,000円（ご経験と能力等に応じて個別に決定いたします）
（例1）年収630万円の場合
月給525,000円（基本給388,400円+固定残業代136,600円）
（例2）年収750万円の場合
月給625,000円（基本給462,400円+固定残業代162,600円）
※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の固定残業代を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（月5万円まで。住宅手当対象者は不支給）
産前産後休業、育児休業、介護休業
時短勤務制度
shall we lunch？（ランチ補助制度）
チーム交際費（チームビルディング費用補助）
オフカツ（部活動援 ※部活動は70以上あり）
書籍費freee（書籍購入費援/1人月3冊まで購入可）
つばめ図書館（社内図書館制度）
資格・スキル取得援（5万円/年まで）
マネージャー/新人向け研修の定期実施
住宅手当（2㎞圏内）
借上社宅制度
結婚祝い、出産祝い（同性パートナー/事実婚を含む）
認可外保育園金額補助（10万円/月まで）※認証保育園も対象
家事代補助
ベビーシッター利補助
各種社会保険完備
健康診断・婦人科検診
インフルエンザ予防接種費用負担
従業員持株会
ドリンクfreee（各種ドリンクバー）
マッサージ制度あり（あん摩マッサージ指圧師が社内に常駐。500円/回 月2回までOK）
- 休日休暇
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土日祝日
年末年始休暇
有給休暇（入社日付与）
慶弔休暇
疾病休暇（有休とは別に6日間/年）
リフレッシュ休暇（勤続5年毎に連続10日間の有給）
妻の出産休暇（有休とは別に連続2日間の有給）
- 選考プロセス
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書類選考
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面接2～3回（面接前後にリファレンスチェックを実施させていただく場合がございます）
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内定・オファー面談
リファレンスチェックについて
選考途中において、リファレンスチェックのご協力をお願いさせていただくことがございます。
過去一緒に働いていた方（上司・同僚）から、候補者様に関するご意見をアンケートにてご協力いただいております。
※弊社から上記対象者の方に直接ご連絡することはございません
※リファレンスチェックの結果はあくまで参考とさせていただき、それ単体で採用判断を行うことはございません
