募集要項
- 仕事内容
-
SALES ROBOTICSは「ビジネスインフラとして価値ある働きかたを創造する」をビジョ
ンに、インサイドセールス支援サービスおよびカスタマーサクセス支援サービスを提供しています。
当社のカスタマーサクセス支援サービスは、2024年のリリース以降、オンボーディン
グ・アダプション・エクスパンションの各フェーズでクライアント企業を支援しており、
事業拡大に伴い人員強化を進めています。
特に、既存顧客へのアップセル・クロスセル(エクスパンション)は、クライアント企業
のLTVNRR向上のキードライバーであり、その商談創出を担うカスタマーインサイドセー
ルズ(CIS)ポジションの拡充を目指しています。
当社がカスタマーサクセス支援を行うクライアント企業の既存顧客に対し、サービスの定
着・活用促進のためのオプション機能や上位プランへのアップセル・クロスセル商談を創
出する。
・クライアント企業の既存顧客に対し、電話・メール等の手段を用いてアップセル・クロ
スセルの商談化を行う
・商談化した案件をクローザー(フィールドセールズ)へトスアップするところまでが
CISの役割
・顧客の活用状況やVOC(顧客の声)を踏まえた潜在ニーズの発掘および提案
特徴1 新しい価値提案の「勝ち筋」をつくる
クライアント企業の新規プロダクトや新機能を切り口に、既存顧客への拡販提案を行いま
す。まだ確立されていない提案の切り口やロジックを自ら構築し、アプローチの道筋をつ
くっていくことが求められます。
特徴2 他部署との連携で潜在ニーズにアプローチ
プロダクト知識だけでなく、顧客の活用状況を踏まえて潜在ニーズやその先のニーズを掴
み、提案につなげる力が必要です。CSチームとの密な連携が不可欠であり、チームとして協働する力が重要です。
事業成長を見据えるエクスパンション領域:既存顧客への拡販は、クライアント企
業のLTVやNRR向上に直結する重要なミッションです。カスタマーサクセス市場の拡大に
伴い、大きな伸び代のある領域にチャレンジできます。
？ 1，000社以上の支援ノウハウを活用: 当社が培ってきたインサイドセールズのノウハ
ウを基盤に、エクスパンションに特化したスキル
- 応募資格
-
- 必須
-
必須
・SALES ROBOTICSのミッション、バリューへの共感
・インサイドセールス、またはカスタマーサクセスの経験
・Salesforce等のSFA/CRMの利用経験
歓迎
・法人向け営業経験(新規・既存問わず)2年以上
・SaaSプロダクトのインサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス経
験
・会計ソフト・人事労務ソフト等バックオフィス系 SaaSの知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～550万円
