募集要項
- 仕事内容
-
【求人名】ファインディ株式会社 【Findy 転職事業部】カスタマーサクセス_MGR候補
【募集背景】
Findyは、エンジニアのスキルデータや採用データを起点に、企業ごとの採用課題を構造化し、データ×提案でエンジニア採用を支援するプラットフォームの成長の中核を担うのがカスタマーサクセス（CS）チームです。CSは単なるアカウント管理ではなく、**企業ごとの採用課題を構造化し、スカウト戦略の設計から選考プロセス改善まで一貫して支援する「採用パートナー」**であり、事業売上の最大のレバーです。
現在CSチームは複数チーム制で運営しており、2年で約1.7倍の組織拡大を計画中。この急拡大フェーズで、あなたに任せたいミッションは以下の3つです。
■組織の「設計者」になる：事業開発部門への人材コンバートに伴い、CS側のMGRポストに空きが生じます。後任を「埋める」のではなく、チームKPIの設計・管理・改善の仕組みそのものを、あなたがゼロから設計するポジションです
■「属人型→仕組み型」への変革をリードする：現在、メンバーの成果はMGR個人の力量に依存。オペレーションの標準化・SubMGR育成を通じて、あなた自身がいなくても回る型を作り上げるポジションです
■次世代の組織体制をデザインする：職能別からドメイン別への組織再編を構想中。再編の青写真を描き、実行まで携われる希少なタイミングです
【仕事内容・ミッション】
CSチームのマネージャー候補として、チームKPIの達成とメンバー育成の両立を担います。
■チームKPI（新規成約数・更新率・スカウトUU・カジュアル面談UU等）の設計・管理・改善
■メンバーの1on1・目標設定・評価FB・OJT設計
■SubMGR候補の育成・権限委譲
■担当企業群の採用課題分析→戦略提案→実行支援のレビュー・品質管理
■オペレーション標準化・仕組み化（MGR不在でも回る体制構築）
■他部署（US・Sales・Agent・事業企画）との連携
【入社後に期待する成果】
入社～3ヶ月：チームKPI（新規成約数・更新率等）を安定達成。1on1・KPI管理のルーティンを確立。
入社6～12ヶ月：SubMGR候補がチームリード業務を自走できる状態を構築。新規成約
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須スキル】
【必須要件（MUST）】
法人営業ベース＋以下の経験：
1. ハイタッチ型の顧客支援チームのマネジメント経験（5名以上×2年以上）：SaaS CS/人材業界/採用支援等でKGIを自ら設計・改善した実績
2. 育成設計の実務：OJTプログラム構築→独り立ち基準設定→伴走の経験
3. 数値管理とオペレーション標準化：チームKPIの課題特定→施策実行→改善を自走でき、業務フローの標準化により属人性を解消した実績
【歓迎スキル】
人材紹介（RA/CA）・採用コンサル/RPOでのマネジメント経験
エンプラ企業の意思決定者層（HR責任者・CTO/VPoE等）との折衝経験
エンジニア採用市場・技術トレンドへの関心
スタートアップでの就業経験
【求める人物像】
チーム成果責任：KPIを持ち、改善サイクルを回し続けられる方
仕組み化志向：属人化を解消し、再現可能な仕組みで成果を出すことに面白みを感じる方
合意形成力：社内外のステークホルダーを巻き込み意思決定できる方
育成力：メンバーが「自分で気づき、行動を変える」1on1・FBを実践できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 700～900万円
