募集要項
- 仕事内容
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自社SaaS「ライフリズムナビ+Dr.」の導入拡大から導入後の安定稼働まで、技術面から顧客支援を担うポジションです。営業・カスタマーサクセス・開発と連携し、プリセールスおよびテクニカルサポート業務を幅広く担当いただきます。
■営業同行による顧客課題のヒアリング、技術要件の整理
■製品デモンストレーション、技術説明、質疑応答対応
■提案資料・構成図の作成、PoC（導入前検証）の支援
■導入施設（病院・介護施設）からの技術問い合わせ対応
■ネットワーク、IoT機器、スマホ、ソフトウェア等の障害切り分け・復旧支援
■遠隔または現地でのトラブル対応、通信環境の改善提案
■FAQ・マニュアル整備などサポート体制の構築
■顧客要望や不具合内容の分析、開発部門への改善フィードバック
■AI活用や業務自動化など、社内業務改善の企画・推進
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・基本情報技術者試験または同等レベルのIT基礎知識を有している方
・技術用語やネットワーク・アプリ・クラウドサービスの基本的な理解
【歓迎条件】（無くても構いません）
・顧客折衝・コミュニケーションの経験（営業・サポート問わず）
・技術要件整理、構成案・見積作成のご経験
・IT業界での就業経験（開発・インフラ・サポートなど）
・若手メンバーの育成・教育
【求める人物像】
・営業、開発、サポートと連携しながら動けるコミュニケーション力のある方
・顧客の課題を技術で解決する姿勢を持つ方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～700万円
