募集要項
- 仕事内容
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■中部エリアを中心に約900万口の顧客を預かる同社にて、電気・ガス契約の料金収納に関する一連の事務業務について、業務委託先を活用しつつ、安定的な業務運営・委託先管理を行っていただく業務を担当いただきます。また、電気料金等において、機械計算できない事象による料金計算や精算が伴う事象への対応など、スキルアップの一環として専用システムを利用しての専属的な業務に携わっていただくこともあります。
■委託先のパフォーマンスが向上するよう、テクニカルなスキル指導やマネジメントを施しフォローしつつ、業務パートナーとして育成していく仕事です。
■多くの定型業務をこなしていく中で、今後、より効率的な運用を目指す必要があり、DXの活用を始めとしたあらゆる工夫において、既成概念に囚われない新たな目線での運用改善に向けた発想力を発揮いただきます。積極的に提案いただいたアイデアに対しては、よりよい業務運営に向けて、皆で話し合いながら実現していくことを目指しています。
また、委託先への管理においても、経験で培われた様々な知見からの、特にコミュニケーション力や適宜にフォローするセンスを最大限に発揮いただくことで、より活力ある職場にアレンジいただきます。
自身の前向きな意欲を具現化できるやりがいのあるお仕事です。
【具体的には】
(1)電気料金等の計算および精算等の対応?
(2)料金収納に関する実務処理対応?
(3)業務委託先への業務指示および指導?
(4)委託先からのエスカレーション対応?
(5)社内関係部署との調整・連携?
(6)顧客からの問い合わせ対応
- 応募資格
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- 必須
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以下全てのご経験をお持ちの方
・業務改善提案、あるいはDX推進や業務効率化推進に関するご経験
・顧客対応実務のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 勤務時間
- 08:30 - 17:10
- 年収・給与
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500万円～800万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、住宅手当、家族手当、時間外手当 、深夜勤務手当、食事手当
【待遇・福利厚生】
寮・社宅、退職金
- 休日休暇
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／（内訳）計画休日制（月別休日：8日／月、通年休日27日／年）、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
※個人毎に毎月業務予定に応じて休日を設定する「計画休日制」最低週1日の休日設定は必須。（多くの方が土曜・日曜・祝日・年末年始・GW等を休日として設定）
