募集要項
- 仕事内容
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●お任せする業務
・リモート面談システムによる接客業務
・営業店の後方事務（預金や振込等）を集中処理しているバックオフィス業務
●具体的な業務内容
・店舗に来店したお客さまについて、住所変更等の各種預金手続きを、リモート面談システムを使用して接客し、手続きに必要となる情報の確認や、手続きの内容の説明などを行っていただきます。
・それ以外の時間帯については、営業店で受付した後方事務（預金や振込等）の集中処理を行っているバックオフィスでの帳票起票や端末打鍵等も行っていただきます。
●このポジションの魅力／得られる経験やスキル
・リモート面談システムを通した接客は、今後の銀行店舗のあり方にとって、なくてはならない仕組みになります。他行にもあまり例のない取組みであり、新しいことを作り上げる喜びや達成感を味わっていただけると思います。
・本部集中部署での業務経験により、専門的知識や高い事務処理能力を身に着けることができます。
●キャリアパス
・リモート面談システムを通じた接客については、様々な業務への拡大を検討しており、本件の募集業務に限らない部門でも活躍いただきたいです。
・また、新たな接客方法の第一人者として、後任の育成指導にも活躍していただきたいです。
・あわせて、バックオフィス業務にも精通することで、接客と事務の両面で専門的なスキルをもつ人材になっていただきたいです。
●配属予定部署
事務サービス部 サポートオフィス
●組織の特徴
【ミッション】
・当部では、地域のお客さまがその時々の用事に応じて「つながり方」を選べる銀行であり続けるために、リアル・リモート・デジタルのどのチャネルでも同じように高品質な手続を提供できるようなインフラと体制を整備しています。
・また、非対面化が進むなかで顧客利便性とセキュリティを最も効率的に実現できるルールと事務処理体制を構築しています。
【組織構成、職場環境等】
・事務サービス部では、20代から60代までのさまざまな年齢や立場の方が活躍しており、個人の考えを尊重する風土のある心理的安全性の高い職場です。
・事務に関するプロフェッショナルが揃っており、事務手続きで不明な点があれば、すぐに周りに聞ける環境が整っています
- 応募資格
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- 必須
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●必須要件
・高いコミュニケーション能力を有する方（スキルは不問）
・細かい事務手続きの確認などが得意な方
●歓迎要件
・銀行（金融機関）での窓口業務経験者の方、歓迎。
※当行独自の事務手続きについても、遠隔で受付できる業務は限られているため、他業界の方でも1か月程度のOJTでご活躍いただけます。
●求める人物像
・お客さまのご意向をよく理解し、丁寧に対応できる方（高齢者のお客さまも多いため）
・ルールにしたがって、一つ一つ丁寧に業務を行っていただける方
・新しいことに興味があり、前向きに楽しく仕事していただける方
- 雇用形態
- 契約社員/正社員
- 勤務地
- 千葉県
- 年収・給与
- 500～700万円
