募集要項
- 仕事内容
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■職務内容：
ホテル宿泊予約のシステムメンテナンスと処理全般を担当していただきます。具体的にはリザベーションチームのデイリータスクの管理、新規予約のメンテナンス、アライバルチェック、及び他部署と連携した顧客対応を行います。
■リザベーションチームメンバーのシフト作成・管理、月間の勤怠管理、チーム主導、スタッフのトレーニング実施、並びに会社のルール遵守の指導
■お客様や旅行会社との的確なコミュニケーション及び営業状況に応じたコールセンタースタッフのサポート
■ホテルのブッキングエンジンやOTAシステム上での宿泊プラン作成・修正ならびに予約情報の確認、日々のシステム動作確認
■ホテルのPMSシステム（Opera）による予約管理、客室在庫管理（ブロック作成・管理含む）、レートコード作成などのシステム関連作業
■ブッキングエンジンと連携したクレジットカード決済システムの管理、ご予約のお支払い確認、決済リンク手動作成、返金処理等
■宿泊予約業務に必要な書類作成
■配属先情報：
LEGOLAND Japan Hotelに配属されます。
■入社後のキャリア：
スタッフからスーパーバイザー、アシスタントマネージャーを経てマネージャーへと段階的なキャリアアップが可能です。
■本ポジションの魅力ややりがい：
LEGOLAND Japan Resortの一員として、世界的なテーマパーク運営会社の親会社のもとで働く機会があり、ホテル予約に関する幅広いシステム管理業務とチームマネジメントを通じて責任あるポジションで活躍していただけます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
■Opera（PMS）システムの仕様経験・知識
■PC スキル
■お客様のご依頼やリクエストに快く対応できる方
■状況に応じて柔軟に対応できる方
【歓迎】
■英語力
■TL-Lincoln システム使用経験
■OTA の Extranet システム使用経験
■ホテル実務経験（フロント ・宿泊予約業務）の ある方■チームマネジメント経験 が あ る方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 年収・給与
- 520～850万円
