【大阪：HPP208】IoTセンサーの顧客サポート業務/新規事業（見守りセンサー）

積水化学工業株式会社

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募集要項

仕事内容: ■IOTセンサーおよび関連サービスの利用者に向けた技術的なサポート業務：主に顧客からの問合せに対する1次対応と、その後の遠隔や現地訪問調査といった2次対応を行い、解決まで導きます。
エンドユーザーの声を直接聞き、製品開発および改善へのフィードバックも積極的に行います。
■電話・メール・チャットによる問い合わせ対応　■機器の設定方法やトラブルシューティングの案内　■不具合の切り分け・原因調査・改善提案　■開発部門へのフィードバックや改善要望の共有　■FAQやマニュアルの作成・更新　■修理依頼対応

応募資格

必須: 【必須】■お客様の困りごとや状況を丁寧にヒアリングし、わかりやすく説明できる　■IoT機器や電子機器の取り扱い、設定作業に抵抗がないこと　■PCやスマートフォンのWi-Fi設定で固定IPでの接続設定ができる
■Wi-Fiのアクセスポイントの設定に関する知識がある（SSID、暗号化方式、IP設定など）【ポジション概要】当社が提供するIoT機器「見守りセンサーANSIEL」および関連サービスをご利用されるお客様に対して、技術的なサポート業務を推進するエンジニアを募集します。ネットワーク機器に関する基本的な知識をお持ちで、メーカーでのカスタマーサポート経験がある方をお待ちしています。

事業内容・会社の特長: 《当社について:設立から70年以上となる化学メーカー「積水化学」》
■1947年3月、当時の日本において夢の新素材として注目されていた“プラスチック”の総合的事業化を目指して設立しました。以来、テープやポリバケツ等の日常品をはじめ、パイプや雨どい等のインフラを支える資材、エレクトロニクスや輸送機器向けの高機能素材、更には戸建住宅等の製品を市場に送り出し、業容を拡大してきました。
■「住・社会のインフラ創造」と「ケミカルソリューション」の領域において、3つのカンパニー（事業体）とメディカル、コーポレー
トで事業を展開しています。長期ビジョン「Vision 2030」では、「Innovation for the Earth」をビジョンステートメントとして掲げ
、4つのドメインを中心に、イノベーションを創出し、サステナブルな社会の実現に向けた“未来につづく安心”を創造を目指します。
※大企業でありながら、ベンチャー精神を持っており、与えられるだけでなく仕事の裁量をもって、活躍していただきたいと思っております。

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株式会社インディードリクルートパートナーズ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-317880紹介事業許可年：2025年4月1日