募集要項
- 募集背景
- 組織体制強化のための募集です。
- 仕事内容
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企業と一般消費者をつなぐうえで欠かせないコミュニケーションツール（コンタクトセンターシステム）を、
NECの最先端技術（AI、生体認証、クラウドなど）を駆使しながら開発、提供しています。
NECはコンタクトセンターシステムの設計、開発(構築)、提供において日本国内でトップクラスの案件数を誇っており、
今後、生成AIを活用したボイスボットなど最新の技術をコンタクトセンター市場に積極的に導入、活用していくため
体制の強化を図っていきます。
■具体的な業務内容
・上流から下流まで一気通貫で対応いただきます。顧客の価値を実現する仕組みを提案、設計、開発、導入、運用まで
全てのフェーズに携わっていただきます。
・大規模案件（30名以上）、中・小規模の案件を、スキルと経験に応じて担当いただきます。
・運用フェーズではサービスレベルの維持・向上およびエンドユーザの満足度向上を図り、
提供サービス、システムの改善を図ります。
■プロジェクト事例
案件：大手企業(キャリア、製造業)向けコンタクトセンター
対応フェーズ：提案から、設計、構築、運用まで全フェーズを対応
実施内容：パブリックやプライベートサービスを活用したコンタクトセンターシステムの導入。
既設システムのクラウドリフトやAIを活用した問い合わせ種別の自動振り分け、 ディザスターリカバリ機能の実装など。
PJ規模：グループメンバー10名~20名程度
■検証環境
AWS
GenesysCloud
AOAI(Azure OpenAI Service)
■キャリアパス／魅力
・ネットワークからアプリケーション、AIなど多様な技術を幅広く扱うため、多岐に渡るIT知見を得ることができます。
・多くの会社、部門（製品開発、テクニカルサポート、保守、販売推進）と関わりながら業務を遂行するので、
事業全体を俯瞰する力を養え、業務を通じて視座を高めることが可能です。
・将来的なキャリアパスには、ご自身の希望により、マネジメント能力を活かした管理職、専門性を活かした
プロフェッショナル職の両方のパスが可能です。
・業務時間中の研修/教育受講が可能で、社員の自己研鑽をグループでは積極的に支援しています。向上心の高い方には最適な環境です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
デジタルデリバリーサービスビジネスユニットへ配属予定です。
- 応募資格
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- 必須
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SIプロジェクトへの参画経験をお持ちの方
※コンタクトセンターシステムでなくても可、プログラム開発経験がなくても可
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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NEC玉川事業場：神奈川県川崎市中原区下沼部1753
アクセス：JR南武線 向河原駅より徒歩1分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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裁量労働制 専門業務型裁量労働制
みなし労働時間：7時間45分
休憩時間：1時間
- 年収・給与
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年収：680～1100 万円
月給制
基本給：350000円
残業代：残業代支給対象外
※専門業務型裁量労働制により１日7時間45分働いたものとみなされます。
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年1回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 退職金制度・財形貯蓄制度・従業員持株会・住宅融資・その他（直営保養所等）
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回
▼書類選考
▼一次面接
▼リファレンスチェック
▼最終面接
▼内定
※選考フローは変更になる場合がございます。
