募集要項
- 募集背景
- 情報セキュリティ体制及びサービスの強化を図っていくため、セキュリティ関連人材を募集します。
- 仕事内容
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法人のお客さま設備（ネットワーク、サーバなど）の保守運用のサポート業務を担当し、保守・運用：故障やトラブル時の復旧、不具合等によるシステム停止の監視やログ確認等を行います。
【具体的な業務内容】
・お客さま設備（NW機器、サーバなど）の保守・運用
・ お客さま毎に個別に契約を締結し、対象設備の保守運用を支援
・ 問合せ・障害対応，お客さま設備のレポート作成など、実施内容は お客さまの要望に あわせてカスタマイズ
＜運用＞
・お客さまからのメール、電話による問い合わせ対応
・NW，サーバ設定作業の代行（F/W設定、機器のOSバージョンアップなど）
・運用レポート作成（機器のリソースグラフ、アラーム発生状況など）
＜保守＞
・お客さま申告時の一次切り分け（ログ調査など）
・障害対応（機器交換，保守ベンダー手配など）
＜クライアントについて＞
一般企業・官公庁（大企業から中小企業まで）サービス業から製造業まで様々な業種にサービスを提供しており、お客さまの事業活動を支えています
【入社後の流れ】
▼入社時：先輩社員指導のもと、お客さまからの問合せ対応やお客さま向けのレポートを作成
▼1年後：他メンバーとローテーションで電話当番を行い、対応頻度の高いお客さま1～2社程度主担当として対応
▼5年後：チームリーダーとして自身の担当案件だけでなくメンバーのサポートも実施。NW、サーバなどの知識も増え、周りから頼られる存在に
▼その後：マネージャーへのチャレンジや自身の得意分野を活かしつつキャリアアップできる部署へ異動等
【働き方について】
・平日は9:00～17:30で基本的に出社となります。
・休日夜間当番があります。
2か月毎に2名体制で1.5週間電話当番があり、対応頻度は1～2件/日程度です。
休日夜間の対応が発生した場合は、翌日の出社時間変更（時差勤務）や休日変更を利用します。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
運用本部／サービスサポートセンターの所属です。
- 応募資格
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- 必須
- ■ネットワーク、サーバ、クラウドのいずれかにて構築・運用経験のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：愛知県名古屋市中区栄5-3-29CTC栄ビル
沿線名：名古屋市営地下鉄東山線【栄駅】又は【矢場町駅】より徒歩5～6分程度
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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変形労働時間制1か月単位 平均労働時間：週の平均労働時間37時間30分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：25時間
9:00～17:30で勤務することが多いです
- 年収・給与
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年収：472～672 万円 月給制 基本給：245600円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり150000円)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回 ※評価結果に基づく
- 待遇・福利厚生
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■福利厚生制度
中部電力生活協同組合、KDDI企業年金基金、ベネフィット・ステーション、カフェテリアプラン、財形貯蓄制度、テレワーク制度、フルフレックスタイム制、健康サポート、持株会、時短勤務措置（小学校6年生の年度末まで利用可能）
■教育制度
各種研修制度、資格支援（資格取得合格祝い金制度、資格取得にかかる費用補助）
■事業関連
年功慰労表彰
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,特別休暇,夏季休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接回数：2回／Web試験：有
書類選考→部署接(対面/オンライン)→最終面接(オンライン)→内定
※部署面接の前にWEB適性検査を実施いたします。
