募集要項
- 募集背景
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売上・社員数ともに10年で4倍以上成長し、依頼件数も大幅増加。
大手ハウスメーカーや全国チェーン店舗からのメンテナンス依頼が急増する中、24時間対応の強化やチーム拡大が急務となっています。
横浜では体制拡大が追いつかず、主力として育成できる人材を募集。
顧客対応だけでなく、業務改善・チーム成長にも関わるポジションで、事業のコアを担うメンバーとして期待されています。
- 仕事内容
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以下業務をお任せします。・顧客（ハウスメーカー本部、店舗責任者、エンドユーザー）との折衝・要望ヒアリング
・緊急修繕含むメンテナンス依頼の受付・状況整理・初期判断
・職人・協力会社の選定、手配、スケジュール調整
・案件の進捗管理、品質チェック
・見積・報告書の作成、改善提案
・定例会議、顧客への運用フォロー（※月10回程度外出あり）
・トラブル時の調整・再発防止策の検討
・業務フロー改善、チーム運営サポート
■働きがい
【1】“分業ではなく個別対応”で顧客に深く関われる
大手メンテ会社のような流れ作業ではなく、一人ひとりの顧客に合わせて柔軟に対応するスタイル。
接客力や気配りが強みになる環境で、顧客満足への貢献が直接実感できます。
【2】若手中心の組織で未経験から活躍できる
平均年齢31～32歳。新卒・中途ともに未経験スタート多数。
チームで相談しながら進められるため、早期成長が可能です。メンテナンス知識や調整力を基礎から習得できます。
【3】“7万件の案件を動かす司令塔”としてスキルが磨かれる
水道・電気・空調・内外装など幅広い案件に触れ、技術理解・判断力・交渉力・進行管理の全てが鍛えられます。
店舗側では金額の大きい修繕も多く、スケールの大きい仕事にも挑戦可能。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
組織構成：社員1人＋サポート2～3名＋コールセンター体制
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかに該当する方
・社会人経験が1年以上ある方
・工務店で施工管理または営業を1年以上経験された方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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横浜支社：神奈川県 横浜市 港北区 新横浜3-6-12 日総第12ビル7F
アクセス：各線「新横浜駅」より徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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シフト制 勤務パターン：09:00～18:00（実働8時間・休憩1時間）
12:00～21:00（実働8時間・休憩1時間） 月平均残業時間：10時間
当面の間は【9:00～18:00】のシフトにて勤務いただきます。
- 年収・給与
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年収：400～600 万円
月給制
基本給：230000円
残業代：全額支給
変動手当：住宅手当
通勤手当：あり 一律支給 40000円
賞与：あり 年2回（6月・12月）
※合計で3ヶ月分支給（昨年度実績）
※別途、業績により決算賞与の支給あり（年1回／2月）
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
- ■企業型確定拠出年金■研修制度■東京ドームシーズンチケット■資格取得支援
- 休日休暇
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【年間休日】105日
【休日内訳】 完全週休2日制 シフト制,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接2回
書類選考→1次面接→最終面接
※選考フローは変動する可能性があります。
