募集要項
- 募集背景
- CRMソリューション業界のリーディングカンパニーとして40年以上の事業を展開している同社。伊藤忠グループという強固な経営基盤を背景に安定成長を続けています。近年、クライアントからはAIをはじめとする先端技術を活用した次世代型CRMへの要望が急速に高まっています。この期待に応え、5年後にデジタルCX関連の売上高500億円を目指すという大きな目標達成に向け、ソリューションビジネスを共に推進する新たな仲間を増員募集いたします。
- 仕事内容
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同社が2024年に開発を開始した生成AI活用サービス「Hybrid Operation Loop」を用い、クライアントの課題解決や事業成長を支援するコンサルティング業務をお任せします。最先端の技術に触れながら、大手企業の変革に貢献できるポジションです。
【おすすめポイント】
●リモートワーク・フルフレックス制度で柔軟な働き方を実現
●最先端の生成AI技術を活用した提案に携われる
【具体的な仕事内】
＜扱う商材＞
自社開発の生成AIソリューション「Hybrid Operation Loop」が中心です。コンタクトセンターの業務効率化や顧客体験向上を実現するサービスです。
＜具体的な業務＞
クライアントのニーズを捉え、大規模・中規模プロジェクトの受注から設計、運用までをリードします。
▼入社後のOJT（3ヶ月～半年程度）では、まずプロジェクトに配属。
▼PMの指示のもと、クライアントとの定例会議への参加、議事録や資料作成からスタートします。
▼クライアント先のセンターの現地調査などを通じて課題を抽出し、解決策を立案。
▼作成したアウトプットはPMやレビュワーのフィードバックを受けながら完成度を高めていきます。
◎将来的には、自律的にプロジェクトを推進するコンサルタントとしてご活躍いただくことを期待しています。
【この仕事で得られるもの】
「デジタルCX関連の売上高を5年後500億円へ」というチャレンジングな目標を掲げる同社。市場の変化に対応しながら事業を拡大していくダイナミックな環境で、自身の成長を実感できます。また、多様な業界のクライアントが抱える課題に向き合う中で、汎用性の高いコンサルティングスキルと最先端のIT知識を吸収し、市場価値の高い専門性を磨いていくことが可能です。
【教育・キャリア】
入社後は、ソリューション別研修やE-learning（Udemy）、Salesforce社提供の研修など、体系的な教育プログラムをご用意しています。一人ひとりの成長を組織全体でサポートする体制が整っているため、着実にキャリアを築いていくことができます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・課題解決、問題解決の取り組み経験
◎必須ではありませんが、BPO業務（コンタクトセンター、バックオフィスなど）のKPI管理などの経験や営業職でのマネジメント経験がある方はなお歓迎です！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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株式会社ベルシステム24本社
所在地：東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー6階
アクセス：「神谷町駅」直結(東京メトロ日比谷線)
「虎ノ門駅」2a出口 徒歩8分(東京メトロ銀座線)
「溜池山王駅・国会議事堂前駅」13番出口 徒歩8分(東京メトロ銀座線・南北線・丸ノ内線・千代田線)
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～3日
週2～3日程度のリモートワークを予定しています。ただし、入社後の研修・OJT期間中は、業務に慣れていただくため出社頻度が高くなる場合があります。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
当面の間無し
※雇用形態で「勤務地限定型」を選択することも可能です。その場合、転居を伴う転勤はありません。
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
月平均残業時間：10時間～20時間
- 年収・給与
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年収：600～840 万円 月給制 基本給：320000円
残業代：全額支給
変動手当：住宅手当
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回(6月・12月)
昇給：あり 年1回(3月)
- 待遇・福利厚生
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車・ローン・住宅 伊藤忠グループ「住宅購入・賃貸・仲介割引制度」が利用でき、住宅購入・リフォーム・仲介・賃貸契約などの際に、お得な割引が受けられるサービスがあります。
＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得補助制度、各種新入社員向け研修、各種全社員向け研修、ベル・ビジネススクール（ビジネスコアスキルを強化する為の自主参加型研修プログラム）、スタンダードスキル研修（eラーニング）
＜その他補足＞
確定拠出年金制度、各種表彰制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金制度（結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等）、従業員持株会、伊藤忠グループ保険、GLTD、ベネフィットステーション（宿泊施設等の優待）、社内保育園（札幌、福岡、沖縄）、社内カフェ、社内コンビニ 他
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接回数：2回
面接官の役職：マネージャー以上（本部長や副本部長）
※原則、オンライン面接ですが、対面面接になる場合もございます。
