募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための増員
- 仕事内容
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丸亀製麺の「おせっかい戦略」を仕組み化。現場起点のCX変革を牽引するリーダー募集。【職務概要】
丸亀製麺の2030年リモデル戦略の一環である「おせっかい戦略」を現場から構築し、仕組み化・文化化を推進する変革リーダーです。自ら店舗で接客を実践しながら、再現性のある教育プログラムの企画・運営を担います。
【職務詳細】
・人材育成プログラムの設計・実施
「おせっかい戦略」に基づき、現場スタッフのサービス力を向上させる教育・研修プログラムを企画・運営します。店舗での実践を通じ、現場に即した育成手法を改善します。
・研修コンテンツの開発
現場の実践事例をもとに、社内外向けの研修教材、動画、ツール等を制作します。再現性の高いコンテンツ整備を行います。
・丸亀マインドの浸透施策の企画・推進
行動指針「丸亀マインド」を現場の行動レベルで体現できるよう、店舗特性に合わせた施策を設計し実行します。
・現場スタッフへの教育・指導
店舗でのロールモデルとして自ら行動を示し、スタッフとの対話を通じて「おせっかい」の言語化と定着を図ります。
【おせっかい戦略とは】
丸亀製麺が大切にする「丸亀マインド」を接客現場で体現し、顧客に感動を届ける取り組みです。お客様が言葉にしていないニーズに気づき、不満になる前に先回りして自然体で気遣いを提供する文化を目指します。
【入社後の流れ】
入社後2日間は本社研修、その後約3ヶ月間の店舗研修（丸亀製麺店舗）に参加します。現場スタッフの一員として業務に励み、リアルな現場を深く理解した上で、CX推進業務に着手していただきます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・接客、サービス業での豊富な実務経験
・教育、研修の企画および実施経験
・接客サービスにおける専門性（研修講師、あるいは現場での体現経験）
・教育者としての指導力
【尚可】
・外食、航空、ホテル、高級旅館などのホスピタリティ業界での経験
・マネジメント経験
・サービスコンテスト等での受賞経験
★入社後、最初2日間は渋谷本社にて研修を実施、その後、丸亀製麺へ店舗研修に約2か月ご参加いただく予定でございます。（候補者様のご経験等によっては、研修期間に変動がございます）
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・高いコミュニケーション能力をお持ちの方
・お客様が言語化していないニーズに自然に気づける感性をお持ちの方
・現場を起点とした改善（KAIZEN）マインドをお持ちの方
・柔らかいホスピタリティを体現できる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ19階
JR各線「渋谷」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分
- 年収・給与
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年収:600万～946万程度
年俸制：月額410000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年1回（6月）※業績による
昇給:年2回（6月・12月）
- 待遇・福利厚生
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確定拠出年金、社員持株制度、借上住宅制度 ※社命での転勤の場合、引越し費用100％、家賃（エリアによって上限あり）の60％を補助
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 所定休日月7～10日、会社指定日、有給休暇、リフレッシュ休暇、結婚休暇（5日）、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、連続休暇取得制度（年に2回、7連休以上を取得する制度）
- 選考プロセス
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書類選考 ⇒ 適性試験 ⇒ 面談・面接（2回）⇒オファー面談 ⇒内定
※状況により変更になる場合あり
