募集要項
- 募集背景
- 事業拡大拡大にあたり、増員のため
- 仕事内容
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プライム上場、更なる海外進出を視野に入れている急成長企業でスキルアップ！【職務概要】
PROEVER事業部のカスタマーサクセスとして下記職務に従事していただきます。
【職務詳細】
・エンタープライズ顧客を中心としたオンボーディング支援
・顧客のプロジェクトマネジメント課題を踏まえた活用支援、定着化の推進
・顧客との定期的なレビューを通じた利用状況・成果の可視化
・顧客内キーマンとのリレーション構築および中長期的な成功計画の策定
・利用拡大、アップセルに向けたアカウントセールスとの協業
・顧客課題や要望の整理とプロダクト開発チームへのフィードバック
・活用事例、運用ベストプラクティスの整理・ドキュメント化
・Churn低減、NRR向上に向けた施策立案および実行
・カスタマーサクセス職の採用・育成（ご経験に応じて）
※ご経験値次第で、担当顧客規模や役割範囲（ハイタッチ／テックタッチ等）を決定します。
■人数規模（2026年1月現在）
・計27名（カスタマーG：11名、プロダクトG：12名、その他：4名）
ご入社直後は出社頻度はある程度発生する可能性はありますが、
業務に慣れて頂いてからリモート頻度はご自身の裁量で選択可能です
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・SaaS又は他ソフトウェア製品のカスタマーサクセス経験（目安3年以上）
・エンタープライズ顧客との折衝経験
・顧客課題を構造的に整理し、解決策を提案できる論理的思考力
・社内の営業、プロダクト開発チームと連携して業務を進めた経験
・基本的なプロジェクトマネジメントスキル
・ビジネスレベルの日本語
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・顧客の成功を自分事として捉え、長期的な価値提供にやりがいを感じられる方
・顧客／社内双方の立場を理解し、ハブとして動ける方
・自発的に課題を見つけ、改善提案・行動に移せる方
・チームワークを重視し、他部門と協調しながら成果を出せる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー29階
東京メトロ日比谷線「六本木」駅徒歩4分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
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例）9：00～18：00（フレックスタイム制・コアタイムなし）
※業務次第で調整可能
- 年収・給与
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年収:500万～1000万程度
年俸制：月額416667円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:-
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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確定拠出年金制度、従業員持株会制度、RELO CLUB導入、慶弔金制度、サポート制度（PMP受験、PDU取得、英語学習※）、メンター制度、クラブ活動補助、定期健康診断、全社イベント 等＜※＞TOEIC・Versant受検費補助、営業学習ツール・英会話レッスンの受講補助有り
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土、日）、祝日、年末年始、有給休暇（10日～15日）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇、記念日休暇、等※年間休日121日
- 選考プロセス
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書類選考⇒面接2～3回⇒内定 ※選考回数はスキル、経験によって変更する場合があります。
※WEBテスト（能力＋性格）／リファレンスチェック実施の可能性がございます。
※状況により変更になる場合あり
