募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
1. ハイタッチなオンボーディングと業務設計
・顧客（SCM部門）の現状の業務フロー（主にExcel）の可視化と課題抽出
・プロダクトを活用した「新しい業務プロセス」の設計・提案・定着支援
・導入フェーズにおけるKPIの設定と進捗管理
2. カスタマーサクセス戦略の立案と組織化（責任者候補として）
・解約防止（リテンション）だけでなく、アップセル・クロスセルのための成功事例の言語化
・属人的な支援から脱却するための「CSプレイブック」の作成と仕組み化
・将来的なCSチームの採用・マネジメント
3. プロダクト・フィードバック・ループの構築
・現場の熱量の高い要望を構造化し、開発優先順位の策定に参画
・新機能リリース時の活用促進施策の企画・実行
- 応募資格
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- 必須
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・法人営業、またはコンサルティング経験（目安3年以上）： 顧客の課題に対し、主体的に伴走し、行動変容を促してきた経験
・論理的思考力と構造化能力： 複雑な業務フローを理解し、誰にでもわかる形に整理・提案できる力
・不確実性を楽しむマインド： 答えがない状況を楽しみ、自ら手を動かして最適解を見つけ出せる方
・普通自動車運転免許： 現場視察や顧客訪問（物流拠点等）に必要なため
- 歓迎
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・サプライチェーン（SCM）、物流、製造業界のドメイン知識
・業務改善（BPR）のプロジェクトをリードした経験
・SQLを用いたデータ分析や、BIツールを活用した可視化の経験
・複雑なステークホルダーを巻き込み、合意形成をリードした経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区恵比寿4-20 恵比寿ガーデンプレイスタワー26F
- 勤務時間
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9:00～18:00 残業時間
・休憩時間60分
・フレックスタイム制（コアタイム 10:00～16:00）
総労働時間 160時間（清算期間における勤務日が20営業日の場合）
- 年収・給与
- 650万円 ～ 949万円
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費 全額支給
各種保険完備
・育児休業、介護休業
・結婚お祝い金、出産お祝い金
・交通費実費支給
・近隣住宅補助制度
・ITソフトウエア健康保険組合加入(提携先保養所が利用可能)
- 休日休暇
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・完全週休二日制(土日祝)
・有給休暇(入社半年経過時点10日、入社3ヶ月経過で3日、入社6か月経過で7日)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
年間休日120日
