募集要項
- 仕事内容
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自社ECプラットフォーム「makeshop」を利用するショップ様に対し、データ分析やマーケティング施策の提案を通じて売上最大化を支援します。
本ポジションは、ミドルタッチ型のカスタマーサクセスです。
多くのEC事業者の成長を支援できるポジションで、1人あたり約150～400ショップを担当します。
ショップ様のデータ分析やEC運営の課題に応じて、マーケティング施策やサイト改善などの提案を行い、売上成長を継続的に支援します。
【仕事内容】
- 課題解決フォロー： ヒアリングに基づいた解決策提示、開発部門へのフィードバック。
- 戦略的提案： CRM・OMS（受注管理システム）導入やサイト改善、オプションサービスの提案。
データに基づいたマーケティング施策の実行や、高度な機能カスタマイズの提案
- 関係構築： 対面・オンライン会議（月10～20件）を通じた定例コミュニケーションを実施。
- 月商1000万円を超える優良ショップ様をメインに、流通額UPと課題解決（退店防止）をミッションとしています。
- 応募資格
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- 必須
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- IT業界での提案営業やルート営業のご経験
- IT業界でのカスタマーサクセスのご経験
- EC運営またはECコンサルティングなど、ECに関する業務のご経験
＊モール型EC運営経験の方も歓迎いたします
- 歓迎
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【歓迎スキル・経験】
- Web広告業界での営業経験・基礎知識
- ECのコンサル経験・基礎知識
- エクセル関数のif、vlookupの実務使用経験
- AI（ChatGPT等）を実務で活用し、業務プロセスの効率化や新たな付加価値創出をされたご経験
【求める人物像】
- お客様の気持ちを考え対応のできる方
- コミュニケーション能力に自信のある方
- 粘り強くアグレッシブにサポート・提案できる方
- 変化を楽しみ、まずやってみようという実行力のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 渋谷区
- 勤務時間
- 9:30~18:30/※8時間
- 年収・給与
- 420万円～600万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- ■社会保険（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）■通勤交通費（非課税限度額）■住宅補助（渋谷駅から各線2駅圏内、その他支給条件あり）■結婚・出産・入学お祝い金■永年勤続功労金■在宅勤務手当（月6,000円）教育支援制度（書籍、資格取得費負担、各種研修参加 他）■社員食堂（無料・予約制）■社内カフェ（完全無料）■お昼寝スペース■マッサージルーム■託児所■社内図書館■トレーニングジム■金曜日のバータイム■屋内全面禁煙
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／■完全週休2日制（土日）■祝祭日■夏期休暇（5日間）■年末年始休暇■有給休暇■慶弔休暇■産前産後休暇■育児休暇■介護休暇■ウェルカム休暇■リフレッシュ休暇
