募集要項
- 仕事内容
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### ＜業務内容＞
DIGGLEにおいて、企業の予実管理の課題を解決し続けることで、組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げることへの貢献を期待します。
担当する顧客の属性（エンタープライズ・ミッドマーケット）やプロダクトのフェーズ（既存事業・新規事業）に応じ、顧客の経営課題解決と自社の事業成長にコミットしていただきます。
単なる操作説明ではなく、顧客のKPI達成を支援する「サクセスパートナー」として、以下の業務を推進していただきます。
- オンボーディングと定着支援： 顧客のゴールを定義し、最短距離でプロダクトを使いこなすための導入プロジェクトを推進する
- 管理会計のコンサルティング：システム導入に留まらず、会計知見を活かして顧客の予実管理体制構築や業務プロセス改善に伴走し、管理会計における課題解決をする
- LTVの最大化： 定期的なヘルスチェックやデータ分析に基づき、追加機能や活用範囲の拡大を提案し、アップセル・クロスセルを実現する
- CSプロセスの標準化・仕組み化： 属人的な支援を脱し、成功事例の型化（マニュアル整備）や業務フローの自動化を通じて、組織全体の生産性を向上させる仕組みづくり
- プロダクトフィードバック： 顧客の声を収集・分析し、開発チームと連携してプロダクトの価値向上に繋げる
- 新規事業のPMF推進とサクセス仮説の検証： 新規プロダクトの初期導入顧客に対するオンボーディングを通じて、顧客の「本当の課題」を深く理解し、サクセスの仮説検証と初期の勝ちパターンを探索
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかの知識や経験をお持ちの方
- B2B SaaSにおけるカスタマーサクセスまたは法人営業の経験
- ITシステムの導入、または社内外におけるプロジェクトマネジメント経験
- 歓迎
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【歓迎スキル・経験】
- 管理会計または財務会計に関する実務的な知識
(PL（損益計算書）の構造を理解し、その変動要因を分析できるレベルの知識を想定しています)
【求める人物像】
＜ミッション・バリュー共感＞
- Mission：「Dig the Potential」に共感できる方
- Values：「高速考動」「自学成長」「経済志向」「誠心敬意」に共感できる方
＜職種別＞
- 顧客に価値を届けるためにチームの垣根を越えて結果責任を共有できる方
- スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方
- どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方
- 大きな目標に向かって貪欲に＆楽しみながらやり切ることができる方
- 世の中にまだ浸透していないプロダクトを、自ら広めていくことに面白さを感じる方
- できることや当たり前だと思うことに対して高い基準をお持ちの方
- 常に思考し、先回りして業務に取り組むことができる
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 渋谷区
- 勤務時間
- 8時間
- 年収・給与
- 400万円～900万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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◆出産・育児支援制度◆受動喫煙対策：就業中の喫煙不可◆副業可・書籍購入補助◆PC貸与（Windows/Mac）◆希望備品貸与（マウス/モニター/キーボードなど）
◆カフェワーク補助◆リファラル手当
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／※入社後2日間オンボーディング+3か月はメンターがペアとなりオンボーディングを行います。顧客対応をする際も二人三脚で進めて頂きます。
