募集要項
- 募集背景
- 人材採用や人材開発を支援するDXソリューションを展開する同社。新卒・中途採用の業務効率化システムから、退職者を含めた人材データベースを構築するタレントプールシステム、さらには同社の社内公募システムまで、多彩なHR-Techプロダクトを提供し、企業の多様な人材戦略を支えています。順調に導入企業が増加しており、事業は拡大フェーズにあります。今後、お客様一社一社へのサポートをさらに手厚くし、プロダクトの価値を最大化していくために、新たなメンバーを2名増員することになりました。
- 仕事内容
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同社が提供するHR-Techプロダクトを導入した顧客に対し、システムの活用を支援し、採用や人材戦略における課題解決を成功に導くカスタマーサクセスの仕事です。顧客に寄り添い、事業成長のパートナーとして活躍することが期待されます。
＜おすすめポイント＞
●顧客の採用課題解決に直接貢献できる
●HR領域の専門知識が深く身につく
●新サービスの企画にも携われるチャンス
■具体的な仕事内容
＜お任せする業務＞
導入いただいたお客様のオンボーディング（機能利用のサポート）が主なミッションです。お客様が抱える業務課題を解決へと導きます。担当するお客様は10～20社程度です。
●お客様の業務プロセスのドキュメント化
●システム設定作業（お客様と共通の管理画面から行います）
▼お客様との打ち合わせ
▼課題のヒアリングと要件定義
▼システムへの設定反映
▼活用状況のモニタリングと改善提案
◎基本的なPCスキル（Excel、Word、PPT）があれば、システム設定はスムーズに習得できます。
＜扱う商材・サービス＞
以下の4つの自社開発プロダクトを担当します。
●新卒採用業務支援システム「e2RPRO」
●中途採用業務支援システム「e2RCareer」
●タレントプール・アルムナイシステム「Talent Pool by e2R」
●人材流動化・社内公募システム「PathFinder」（同社独自で競争力の高いサービス）
＜仕事のポイント＞
お客様は人事部門の担当者や課長クラスの方々です。採用や人材開発のプロフェッショナルと対話し、課題解決のパートナーとして信頼関係を築いていく面白さがあります。
■この仕事で得られるもの
企業の根幹をなす「人材戦略」に深く関与し、顧客の採用成功や組織活性化を直接支援できる手応えは格別です。自社プロダクトを通じて顧客の業務が効率化され、感謝の言葉をいただけた時には、大きな貢献実感を味わえます。
■教育・キャリア
入社後は、先輩社員によるOJTを通じて業務を覚えていきます。実際の案件に携わりながら、システム知識や顧客対応のノウハウを学べる環境です。また、自身のキャリアプランに応じて、会社承認のもとで外部研修やセミナーに参加することも可能。主体的にスキルアップを目指せる機会があります。
- 応募資格
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- 必須
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▼必須条件
・営業経験
◎必須ではありませんが、法人営業の経験や、金融・ITサービス・旅行業界での実務経験がある方はなお歓迎です！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所：東京都千代田区鍛冶町2-2-2 神田パークプラザ7階
勤務地最寄駅：JR・東京メトロ銀座線／神田駅 徒歩2分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
屋内は全面禁煙です。
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：30時間～30時間
- 年収・給与
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年収：500～700 万円 月給制 基本給：298000円～540000円
残業代：全額支給
変動手当：住宅手当
家族手当
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり ■固定賞与：年2回（6月・12月に支給）※基本給の0.5ヶ月/回
■業績賞与：年1回（7月
昇給：あり ■給与改定：年1回（6月）
- 待遇・福利厚生
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■企業型確定拠出年金制度
■サークル活動補助
■社員交流食事会補助
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇
- 選考プロセス
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■面接
・一次面接：面接官（部門長）
・最終面接（対面で実施）
※選考とは別に、カジュアル面談の実施も可能です。
