募集要項
- 仕事内容
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「保険業界を更新（アップデート）し、革新（アップグレード）する」をミッションの元、
同社は保険代理店向け顧客・契約管理サービスを展開している企業です。
設立が2017年ですが総額約15億円の資金調達をしている成長中企業です！
本ポジションではカスタマーサクセスとして業務をお任せ致します。
【業務内容詳細】
・「hokan」導入に向けたプロジェクト推進
L導入計画の策定
Lプロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など
・「hokan」の導入支援・オンボーディング
L顧客の業務に合わせた初期設定・運用設計
L成果創出のための導入後のフォローおよび継続利用に向けた活用支援
L顧客のニーズを踏まえたプロダクト改善の提案および社内連携
・セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務
※ご志向やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体の仕組みづくりや戦略立案にも携わっていただけます。
【業務の特徴】
・高い裁量権と専門性
大規模プロジェクトの主担当として、計画から成功まで一気通貫で推進。
分業制では味わえない大きな裁量のもと、高度なPMスキルを習得できます。
・46兆円の巨大市場を変革
レガシー産業のDXを牽引。
現場の声をプロダクトに反映させ、日本の基幹産業をテクノロジーでアップデートする手応えを感じられます。
・急成長に伴う多彩なキャリア
事業拡大に合わせ、組織戦略やマネジメントへの挑戦も可能。
成長フェーズならではの、スピード感あるキャリアアップの機会が豊富です。
【体制】
11名体制の部署へ配属となります。
拡大フェーズにつき5名以上の増員計画中です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】下記両方のご経験
(1)法人顧客対応経験（3年以上）※無形商材
・スタートアップ企業で営業やカスタマーサクセスとして法人に対して顧客折衝を伴う業務に関与した経験
(2)複数のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトや導入を推進したご経験をお持ちの方
- 歓迎
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【歓迎要件】
＜経験＞
・代理店のシステム更改や新システム導入において、営業または利用部門として導入推進に関わった経験
・ワークフロー整理・業務マニュアル作成など、業務の標準化・改善に取り組んだ経験
・ユーザーとしてBtoB SaaSや基幹システムを利用した経験
・複数の関係者と連携しながらプロジェクト形式の業務を推進した経験
・売上・KPIなどの数値をもとに営業活動や顧客対応の改善を行った経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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茅場町駅 徒歩1分
週2～4日リモート勤務可能
※月ごとの出社規定なし
- 勤務時間
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フルフレックス制のため柔軟に勤務可能
※フレキシブルタイム：5:00~24:00
※標準労働時間：1日あたり8時間
※休憩時間：1時間
- 年収・給与
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【年収】500～800万円想定 ※給与は、ご経験・ご希望に応じて決定いたします。
【固定残業代】40時間※超過分別途支給
【交通費】支給※上限5万円/月
【昇給】年2回
【賞与】なし
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生】
・社会保険完備
・書籍購入補助あり
・Mac貸与
・社内懇親費補助
・チームビルディング食費補助
・研修参加費補助
・部活動支援制度
・健康診断、感染症予防接種
・勉強会参加費補助あり
・テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助する）
- 休日休暇
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【休日・休暇】
＜年間休日127日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇
- 選考プロセス
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【面接回数】3回
書類選考→1次面接（現場面接）→2次面接（役員面接）→最終面接（代表）
※上記は予定の為、変更となる場合がございます。
