募集要項
- 募集背景
- 事業拡大
- 仕事内容
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遠隔就労の未来を支える運用責任者として挑戦しませんか？【職務概要】
プロダクト提供後の運用体制の整備と安定したサービス提供を担うポジションです。
【職務詳細】
・製品提供後の運用業務フローの設計・整備・改善
・顧客からの技術的な問い合わせに対する調査・一次対応・開発との連携
・サービス監視、障害対応、アラート設計の運用
・業務マニュアル・SOP（標準作業手順書）の作成と更新
・CS、開発、セールスなど社内各部門との調整・情報共有
・次世代製品開発に向けた改善ポイントの抽出とフィードバック
【その他・魅力】
・ソフトとハードが融合した独自プロダクトに関与できる
・立ち上げ段階のOps体制をゼロから構築できる裁量のあるポジション
・経営・開発メンバーと近い距離で働けるスピード感ある環境
・将来的なマネジメントキャリアも視野に入れられる
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・ITサービスやSaaS等の運用・保守経験（2年以上）
・法人顧客とのクライアント対応経験
・Linux環境での基本操作（ログ確認、プロセス管理）
・社内外の関係者との調整・折衝スキル
【尚可】
・ハード×ソフト型サービスの運用経験
・監視ツール導入・運用経験
・AWSの運用経験
・問い合わせ対応や運用の自動化経験
・CS／QAとの連携業務経験
・プロダクト改善に向けた企画・要件整理の経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・チームで連携しながら業務を丁寧に進められる方
・サービスの安定運用に責任をもって取り組める方
・課題を自ら見つけ改善提案できる方
・顧客視点と現場視点を両立し、実行力のある方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（正式雇用時と同じ条件）)
- 勤務地
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東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル5F Inspired.Lab 569
東京メトロ各線「大手町」駅徒歩2分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
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フレックスタイム制
コアタイム：月曜日：10時～15時・火～金：11時～16時
- 年収・給与
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年収:500万～800万程度
月給制：月額416666円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:業績や成果に応じてあり
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（5万円／月）、健康診断全額会社負担、インフルエンザ予防接種、業務用PC貸与、カンファレンス参加・セミナー参加費用の補助、書籍購入（全額会社負担）、シャッフルランチ、コーヒータイム
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休二日制（ 土日祝日）、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇（入社6ヶ月経過後10日付与）、ライフサポート休暇3日（入社6ヶ月以内に使用できる有給休暇）
- 選考プロセス
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書類選考 → カジュアル面談 → 一次面接 → 最終面接 → 内定
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 本ポジションはOps体制の立ち上げメンバーとして、自ら仕組みを整えながら会社の成長を支える重要な役割を担います。仕組みをつくる、運用を支えることにやりがいを感じる方には、最適なチャレンジの場です。まずはカジュアル面談から、お気軽にご応募ください。
